答：您好，檢查原因是對(duì)方發(fā)送的IP沒有在對(duì)就的spf記錄中，被系統(tǒng)自動(dòng)攔截了，目前處理辦法如下：
1.添加對(duì)方的域名到郵局的白名單中，這樣可以跳轉(zhuǎn)spf驗(yàn)證2.聯(lián)系對(duì)方把發(fā)信IP，添加到sfp記錄中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：你好！
1.添加對(duì)方的域名到郵局的白名單中，這樣可以跳轉(zhuǎn)spf驗(yàn)證
以上處理方案怎么操作？能煩請(qǐng)貴司幫我們添加嗎？
答：您好，已經(jīng)幫您添加了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：js-jinling.com企業(yè)郵箱開通后收不到郵件
答：您好，
非常抱歉，查詢域名js-jinling.com目前添加的mx記錄指向的地址不是我司郵局mx地址；目前測(cè)試域名mail.js-jinling.com添加的cname解析是正確的，如果要使用我司郵局，請(qǐng)您將域名js-jinling.com的mx記錄修改為mail.js-jinling.com這個(gè)地址，等待生效后再試；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：客戶反應(yīng)，企業(yè)sz-blastro.com 郵箱經(jīng)常收到大量垃圾郵件 ，請(qǐng)幫設(shè)置下
答：您好，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級(jí)。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級(jí)了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：molly@
企業(yè)郵箱都收不到驗(yàn)證郵件
答：您好，非常抱歉，我司目前推出了新云郵業(yè)務(wù) ，建議您可先參考下圖，及教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 進(jìn)行升級(jí)后，再進(jìn)行收發(fā)操作，以獲取更好的體驗(yàn) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：不會(huì)操作呀，你可以幫操作下嗎，是要提供給你域名管理后臺(tái)嗎
問：如果不升級(jí)，能解決收不到驗(yàn)證碼的問題嗎
答：您好，升級(jí)非常簡(jiǎn)單，就點(diǎn)擊一次，老郵局日志非常不完善，所以不太好查收不到驗(yàn)證碼的原因，所以還是建議您升級(jí)。
問：升級(jí)的話還要轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)是吧，原來郵箱的內(nèi)容就沒了是吧
答：您好，云郵提供轉(zhuǎn)移搬家功能，升級(jí)后請(qǐng)?jiān)卩]局管理界面按照提示操作即可，可以把原郵箱數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移過來，原始郵箱在升級(jí)后數(shù)據(jù)還會(huì)保留30天，謝謝。
