問：您好：
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。我司查詢了 的收發日志以及反垃圾日志,查詢從4-4有與 郵件往來后,就再無相應信息了,如您確認 有發送郵件過來,請讓對方查詢下是否有郵件退信信息,請將退信提交上來,這樣便于我司核查問題并為您解決,謝謝
問：無法正常接收郵件！
答：您好，請現在再試一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：給這個郵箱發郵件的地址是john@alovea.com.cn）以上兩個客人這個星期收不到我們的郵件，請問是什么原因？我們也沒有收到退信，打電話問客人了，客人確實沒有收到以下這些郵件，之前這兩個客人收郵件都是正常的。
答：您好，
16:49:26 from=<>, to=<>, uncas-com.mail.protection.outlook.com[127.0.0.1] 這幾封查看都是成功了的，您讓對方看下是否被過濾進垃圾郵件里面了，
問：我們也知道是發送成功了，每次讓客人看是否在垃圾郵件這好嗎？
而且為什么我們之前給他們發郵件對方都能成功收到，就是這個星期客人收不到我們的郵件，這是什么原因呢？就這幾天突然跑垃圾郵箱呢？
答：您好，這個要取決于對方的垃圾郵件過濾策略。我們不清楚對方的過濾策略，如果是在對方垃圾郵件里面了，對方可以查下是觸發了哪些垃圾郵件策略引起的，才能進行調整。
問：也就是說客人收不到我們的郵件跟我們沒有關系對嗎？
答：您好，在發送方來說，郵件成功發送到對方服務器上，發送任務已經完成，接收方把郵件收起來后，會根據自己的郵箱策略者過濾掃描或者投遞，這部分操作我們無法得知。只有發送時對方沒接收退回的我司才知道具體情況。