問：您好。
我們的郵箱是企業郵箱，很怕收不到客戶的郵件。因此，我們設置了大量的白名單。盡管如此，可能有些客戶的郵箱未列入白名單。
我們也會定期登錄web網頁，查看是否有被攔截或被收入垃圾箱的客戶郵件。
貴司郵箱升級后，垃圾郵件攔截效率大大提高，非常好。但最近偶爾會發生我們收不到客戶郵件的問題。如前兩天owens發來的郵件。
上周五21:19 watsons.com.cn發給brian.zhou@randis.cn的郵件，我們沒收到。web郵箱查看， 近30天攔截垃圾和垃圾箱中都沒有(同時發給了我們@vip.126.com郵箱，所以我們知道有這封郵件)。
因此，我們很擔憂不能收到郵件的問題。貴司最近也幫我們調整了幾次，我們本來認為應該沒什么問題了，但上周五21:19這封郵件的問題，又使我們非常擔憂。
因此，能不能請貴方設置我們的郵箱，不要發生這種收不到郵件的問題？相對于收不到客戶郵件的問題，垃圾郵件稍微多一點，我們反而更易接受。,確保能收到發來的郵件
答：您好，查看是因為垃圾郵件被過濾了，在近垃圾郵件攔截日志里面應該是有這封郵件的，對應時間應該是21:20 你可以登錄查看和取回郵件。另外你白名單中是添加的郵箱地址，這封郵件我們核實到發件人是 prvs=949e436a5=，所以你加的白名單沒生效，這種建議您直接加域名到白名單中。
問：剛剛，gh-zhao@mail.mec-sz.com發送到frankwang@randis.cn因為MX問題沒能收到(我們126郵箱已收到)。我們已經將mail.mec-sz.com在postmaster中加入白名單了。為什么還會這樣？
答：您好，因為MX問題沒能收到我們檢查到當時有段時間網絡有異常，部分域名DNS無法解析引起，我們已經針對該情況進行了調整，您再測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不能收到@topalong.com發過來的郵件，前幾天收發正常，今天早上有martin.zhou@topalong.com發到ken.yin@revo-next.com的郵件沒有收到，請幫忙查看一下郵件服務器是不是阻止對方了，謝謝
答：您好，在垃圾郵件里面了，您可以登錄webmail查看。
問：yantengpvb.com 這個郵箱不能收到郵件
答：您好，我司測試發送可以收到，請問對方發送是否有退信，能否提供下相關退信或者錯誤信息，以便核實分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
之前是退信 現在能投遞 但是郵件收不到
答：您好，在垃圾郵件里面了，您可以登錄webmail.yantengpvb.com 查看下。
問：以前的郵件也沒有了 也不能在outlook上面使用了是嗎
問：還有 原來是mail.yantengpvb.com （這個現在打不開網址） 怎么變成了webmail.yantengpvb.com
答：您好，outlook上是可以用的,因為域名未備案,所以不能用mail.yantengpvb.com,現在用webmail.yantengpvb.com是做的跳轉方式訪問web界面,我們不太清楚您郵箱里的郵件情況, 如果您之前用客戶端收信,未在服務器端保留副本,則web界面里就沒有郵件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：outlook不能收到郵件
問：
答：您好，配置不正確webmail.yantengpvb.com只是用于web方式訪問登錄的，而配置smtp服務器等還是需要以mail.yantengpvb.com做服務器地址，即：請修正后再試,非常感謝您長期對我司的支持!