問：Antonia.Garcia@medinsa.com Miguelangel.Sorribes@medinsa.com這2個客戶發過來的郵件就是收不到，客戶那發我們郵箱一直退信,pelarchem.com郵件收不到
答：您好，原因是SPF驗證失敗
解決辦法：
1）聯系對方郵局管理員將所有發信IP添加到SPF解析中（推薦）。
2）將對方域名或者地址加到白名單中，白名單中的不會過濾。
設置白名單教程：https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=62
3）登錄郵局管理員postmaster，進入郵局管理，在郵箱管理–反垃圾設置里面關閉SPF發信驗證。關閉SPF驗證后不會再驗證SPF，會導致有大量垃圾郵件及偽造域名的郵件進來。
問：收不到郵件
答：您好，檢測不到您域名的mx解析記錄，請您聯系域名注冊商檢查核實，holin.cn要做mx解析指向mail3.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mx解析的主機名要寫什么？@還是mail？
問：另外mx的@記錄和cname的@記錄重復怎么解決？
答：您好，主機名填寫@ 對應值mail3.myhost.net 優先級10 。如果提示沖突，請先把@的cname記錄刪除，改成@做A記錄指向127.0.0.1，然后再添加@的mx記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，對方域名 xmholder.com spf解析不規范
請讓對方修正該解析或者移除該解析。
問：你好，不是我們這邊的原因嗎？我們要不要做下調整？
答：您好，不是我們的原因，是他們做了spf解析，但格式不標準，他們調整正確，生效后就可以了
問：3bright.com該企業郵箱收不到郵件或郵件收到延遲，具體見截圖反饋
答：您好，我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：昨天一天沒有郵件進來！剛剛我用QQ郵箱發，也收不到！！！域名：ata366.com ;你們這個云郵太不成熟了，還不如之前那個！我強烈要求換回之前那種！
問：麻煩快點幫我處理！速度！
答：您好，
| 01:38:39 | @qq.com | sales <>, dara <> | 再試試能不能收到… | 發自我的iPhone |
系統收到了來自QQ的郵件，請確認您接收登錄地址無誤，建議WEB登錄看看，懷疑您本機客戶端還是連接的老郵 局。