問：
,收到郵件說網站有問題需要關閉，在里面查看沒有異常網頁啊
答：您好，http://mhxlftp.gotoip3.com/images/file/77.html查看您的網站確實被掛馬，請登錄會員管理中心–>業務管理–>安全及監測–>非法信息監測–>找到對應的業務產品–>點擊詳情可以看到被屏蔽的url，然后根據掛馬的url進行清理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經設置了權限，為什么還是有異常網頁
答：您好，您是什么時候設置的只讀，我司查看多個文件都是 建立的，如果是剛設置只讀可以清理后再觀察。
根據路徑來看是編輯器漏洞被利用上傳的,建議您聯系程序方檢查優化下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好
1、應該是數據庫被損壞或者篡改，訪問不了，只能訪問之前靜態化的html
2、百度搜索點擊后跳轉其他網站幫我看看怎么回事，謝謝
答：您好，1、查看到您的網站程序中并沒有默認首頁，請上傳完整網站程序后再試，查看到數據庫可以正常訪問，并沒有異常。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問。
2.查看到百度收錄并沒有跳轉，請詳細說明點擊那里跳轉。非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站含有有害關鍵詞被關閉，請問應該如何處理，這里說的查看源文件功能 在哪里操作
答：您好，核實確實有異常，應該是您的代碼里面有搜索引擎劫持代碼，目前模擬搜狗搜索訪問有非法信息，見附圖，請您核實首頁代碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站訪問慢，收到郵件提示網站有問題，我們技術沒看出來問題出在那里
答：您好
查看主機正常,測試站點訪問也正常,并不慢，請你再試下,另外,請您提供下具體郵件內容,我司為您分析下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵件內容
敬的用戶：姚興衛 您好！ 您在我司購買的業務(FTP用戶名:**********) 經我司信息安全系統監測到存在有害信息，按國家有關法律規定，網站主辦者有責任和義務保證網站不傳播有害信息。現在信息安全形勢十分嚴峻，相關管理機構對出現有害信息處置十分嚴厲，所以您必須在收到此次通知的24小時內將網站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現有害信息，24小時后我司信息安全員將再次復查，若還未清除，將關閉該主機的網站訪問，同時我們也可能會將您主機的相關資料以及有害信息等相關材料作為線索報送公安機關相關部門，屆時您需自行承擔相關責任。 據我們的經驗，出現有害信息絕大部分情況是因為網站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應該徹底清除相關的木馬文件，并找到相關網站開發人員，查找漏洞并修補，以避免再次被黑。另一種情況是您網站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發布有害信息,這種情況我們建議您關閉交互式欄目。 針對每次非法信息，我司系統均將自動計數（您當前的處置次數為：0 次）,對于累計多次出現非法信息的主機，我司不排除會永久關閉。所以希望您切實履行起相關安全主體責任，加強網站安全管理，避免有害違法信息通過您的網站傳播。同時我們強烈建議關閉論壇、留言板等交互式欄目，確實需要開辦的，需要落實先審后貼，加強人工管理。經常出現非法信息但沒有精力管理同時又確需開辦的，可以考慮轉移至香港機房。 提示一：您可以點擊【詳情】查看系統檢測到的非法信息列表。 提示二：您可參照【非法信息攔截處理流程】對非法信息進行處理。 提示三：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統判斷極有可能是非法信息的記錄，并會自動阻斷此網址的訪問，【記錄】意思是系統判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實。 提示四：新實施的《中華人民共和國網絡安全法》第四十七條規定，網站主辦者對非法信息傳播負有法律責任，請高度重視此事，否則將可能承擔相應的法律后果。提示五：關于更進一步加強網站有害信息處置的公告 。再次提醒：若您未在24小時內清理這些有害信息，我司將在24小時后關閉您的主機，希望您能配合處理，謝謝。
答：您好
我司查看非法信息關鍵字列表中為空,應該是您做了處理，目前已幫您做了審核,請你核實另外,請您做好網站監管工作,以免出現非法信息被屏蔽,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您的意思是現在沒問題了，對吧
答：您好
現在沒問題,請您在觀察,若仍收到類似郵件,可在業務管理–其他項目–非法信息檢測– 查看詳情中查看具體關鍵字,然后根據情況做下調整即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
