問：郵箱不能正常使用，請緊急處理,郵箱不能正常使用，請緊急處理
答：您好，以前的老郵局已經停用了，現在都是升級到新郵局，之前發過郵件，您還是解析到老郵局。郵局解析方式：http://mail.35.com/help/detail?id=4 目前已經幫您搬遷了郵件，請注意及時更改域名解析，新郵局搬遷的郵件在歷史郵件文件夾中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
郵箱不能正常用，請盡快檢查處理下。
答：您好，我們核實了服務器的日志，目前您郵局下的賬戶【】已經正常接收，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的郵件發不出
能收到
答：您好，請退出outlook重新打開發送試下，如果不行，請提供具體郵箱賬號測試下，現在查看郵局狀態是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，我司已上線全新的云企業郵局,老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2131
推薦升級為新云郵，可馬上享受云架構、新功能、強力反垃圾、不限容量等驚喜黑科技，更加穩定、好用。
問：郵箱升級后不能正常使用。
答：您好，查看域名沒備案 mail.szweiguo.cn解析需要修改下已修改，請稍等20分鐘左右生效后測試,
如果您本地使用的客戶端收發，設置需要修改下請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=102 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你好，西部現MKT郵箱不能正常收發郵件，請加急處理，謝謝！
答：您好，請貼出當前郵局配置信息截圖及在本地cmd下輸入“ping 接收服務器域名”檢測截圖以便排查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
現在可以接收了，不穩定
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!