問： miranda-ng@shengjiaopian888.com 這個郵箱收不到別人發(fā)來的郵件, miranda-ng@shengjiaopian888.com 這個郵箱收不到別人發(fā)來的郵件
答：您好，查看沒有設(shè)置mx解析記錄，現(xiàn)已為您設(shè)置請過30分左右更新生效后重試。
您現(xiàn)在還是使用老系統(tǒng)郵局系統(tǒng)也很久沒有更新，我司現(xiàn)已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，垃圾郵件過濾效果顯著提升，老用戶可以免費升級。
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 建議您盡快升級為更好的新系統(tǒng)云郵,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，從您的截圖分析，建議您讓對方添加您的電子郵件地址到白名單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經(jīng)在對方白名單中了，仍然出現(xiàn)這種問題
答：您好，請將此截圖和對方的白名單添加截圖，發(fā)給對方郵局管理員核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能不能解釋下什么原因造成的退信？別動不動就添加白名單萬事大吉了
答：您好，,對方的服務器直接拒絕了您的郵件地址，可以預判您的郵件地址不符合對方的某項檢查，建議您先自查郵局的設(shè)置等情況，或者直接讓對方添加到白名單，跳過檢查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：cn-ssc.com這個的企業(yè)郵箱無法收到別人發(fā)來的信息，qq郵箱也試了不行
答：您好，請?zhí)峁┦瞻l(fā)雙方郵箱地址及發(fā)件時間我們核查下。
問：您好，我剛才看了一下，foxmail的垃圾箱沒顯示，但登錄網(wǎng)頁上看時，發(fā)現(xiàn)郵件在垃圾箱里，這怎么解決
答：您好，請登陸web版郵箱中,設(shè)置-策略設(shè)置中,將防護等級值設(shè)置大一點,也就是寬松一點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這個郵箱，可以發(fā)送郵件，但是收不到別人發(fā)來的郵件，請馬上處理好;
答：您好，
我們檢查一下原因。
另外：我司已上線全新的云企業(yè)郵局,老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
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推薦升級為新云郵，可馬上享受云架構(gòu)、新功能、強力反垃圾、不限容量等驚喜黑科技，更加穩(wěn)定、好用。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那請你們幫我們升級，你提出的升級辦法，我們不懂操作，我們只想我們的郵箱能正常使用，如果是你們要升級，請幫我們升級好;我只關(guān)心現(xiàn)在可以正常使用了嗎？
答：您好，查看您是升級到了云郵，但還是解析到之前郵局上的， 我們給您修改了解析，您稍后再試下。
