問：
vidersom.cn此域名郵箱收到病毒郵件，一個相同的賬號發過來的，看下是出現了什么問題,vidersom.cn此域名郵箱收到病毒郵件
答：您好，檢查郵局并沒有被入侵，這是一封偽造的郵件，原因是您的域名沒有做txt解析造成的，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 參考添加下txt解析，另外服務器異常時，可以通過自主查詢，查看登錄日志和收信日志，,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
這個域名是有做這個解析的呢，請問下怎么才能拒收此賬號所發的郵件呢
答：您好，這條解析您是剛添加的嗎，目前還是檢測不到這條spf記錄，只要您添加了此條解析并生效了，spf功能是開啟的（默認就是開啟的，postmaster可以設置開關），別人就無法冒用您的郵箱給您自己發信,無需做其他設置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請查看max.tang@ewisx.com的歷史郵件文件夾，2月以來幾封病毒郵件都直接發到收件箱里了，請修改規則，至少讓郵件轉到垃圾郵件里。謝謝！
答：您好，最近在準備上線新一代郵局系統，目前系統反垃圾郵件庫沒有進行更新，新系統上線后會將現在郵局遷移過去，反垃圾郵件和系統功能及穩定性將提高很多的，現在我們更新了部分規則，您再耐心等待一陣子,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的。
之前有一封沒來得及手動移到歷史郵箱就下載到outlook了，當時郵件內容可以顯示而附件被防火墻判定有病毒而不能顯示，如果是正常的word文件不會這樣，所以請分析那些附件的共同特點，設置規則屏蔽有這種附件的郵件。
答：您好，我們已經提取進行分析,并且近期會上線新郵局了，到時候也會加到新的特征庫里面，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：qs01郵箱收到1000多封退信郵件，是否中毒？請問如何處理？
答：您好，已經處理，請核實!
問：11點多還是在進這種退信郵件，沒有辦法避免的的話是不是我們這個郵箱就不能用了
答：您好，那是之前發出去的，我們最多發送4個小時，4個小時內沒發送成功的會退信，所以之前大師發出去的還有部分在持續發送的。