問(wèn)：cdshrk.com 客戶反應(yīng)郵箱不能用，我看是郵箱升級(jí)了，但我們解析到新地址后，里面的數(shù)據(jù)都沒(méi)有了，有沒(méi)有辦法找到原來(lái)的郵件數(shù)據(jù),cdshrk.com 客戶反應(yīng)郵箱不能用，我看是郵箱升級(jí)了，但我們解析到新地址后，里面的數(shù)據(jù)都沒(méi)有了，有沒(méi)有辦法找到原來(lái)的郵件數(shù)據(jù)
問(wèn)：客戶反饋郵件不能用了，目前都全部解析到新的云郵地址上的。
問(wèn)：
答：您好，抱歉，請(qǐng)?zhí)峁┫耤dshrk.com原老郵局的解析地址以便處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：FTP賬號(hào)：cdshrk ，之前用的這個(gè)虛擬空間贈(zèng)送的企業(yè)郵局，解析記錄沒(méi)有備份，我是今天下午才修改到云郵的。
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)的不便，目前云郵可以進(jìn)行郵件搬家，但是需要知道您之前的郵局解析地址以便處理，請(qǐng)您查看下域名的解析日志（可以咨詢下您的域名提供商獲取），將老的郵局解析地址提供我司進(jìn)行下搬家，謝謝。
問(wèn)：您好，域名商恢復(fù)了，原來(lái)的郵箱MX記錄： vipmail12.myhost.net.，麻煩做一下郵件搬家，謝謝。
答：您好，在遷移了，請(qǐng)稍后查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你好，現(xiàn)在這個(gè)客戶是老版的郵箱，10個(gè)用戶10G,馬上客戶就續(xù)費(fèi)，續(xù)完費(fèi)就升級(jí)為新郵箱，這個(gè)郵箱客戶用了1年了，但是大概半年后要換新域名綁定這個(gè)企業(yè)郵箱，換了新域名企業(yè)郵箱里面的內(nèi)容還在嗎？如果需要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，怎么轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，不會(huì)換域名前把老企業(yè)郵箱里面的內(nèi)容下載或者發(fā)別的郵箱，到時(shí)新域名解析，再上傳或者發(fā)回來(lái)，有沒(méi)有智能些的辦法。
下圖說(shuō)會(huì)丟失，數(shù)據(jù)很重要，確切回復(fù)
答：您好，首先需要您了解，更換郵局域名會(huì)刪除所有數(shù)據(jù)，包括用戶和郵件。所以換域名前需您備份所有的郵局數(shù)據(jù)到本地，可以參考https://jingyan.baidu.com/article/f96699bbd3faa8894e3c1bad.html 使用foxmail備份郵件到本地。但是操作相對(duì)復(fù)雜，建議您可以購(gòu)置兩個(gè)郵局，這樣可以互不影響的使用，謝謝。
問(wèn)：昨天上午郵箱系統(tǒng)是不是出問(wèn)題了？
昨天上午我們覺(jué)察到郵箱反應(yīng)緩慢。到今天我們發(fā)現(xiàn)，昨天有客戶發(fā)給我們的郵件，我們沒(méi)有收到。對(duì)這些郵件，還有辦法找回嗎？
答：您好，能否提供下收發(fā)雙方郵箱地址及大致發(fā)件時(shí)間 我們檢查下郵件是否到達(dá)我們這邊.
問(wèn)：其中一封郵件發(fā)件人是Dan_Qu@LORD.COM，中午打電話給我們才發(fā)現(xiàn)我們未收到這封郵件。在14:19又重新發(fā)給我們一次，這次我們收到了。
還有一封發(fā)件人是john.shen@yachung.com.tw，今天下午打電話說(shuō)昨天已發(fā)郵件給我們，但我們未收到。
問(wèn)：是發(fā)給 frankwang@randis.cn的
答：您好，我們查看了日志 13:30 發(fā)過(guò)來(lái)的是正常收到的,:19發(fā)過(guò)來(lái)的也有在收件箱
發(fā)過(guò)來(lái)的沒(méi)有查到記錄,需要對(duì)方確認(rèn)下是否發(fā)送成功,最好提供發(fā)送日志進(jìn)行分析.
