答：您好，我們云郵客戶端只實現了IMAP和POP3兩種郵件管理協議，這兩種協議都不支持郵件狀態跟蹤功能。outlook安裝插件進行郵件追蹤要看插件具體使用了什么協議，比如使用exchange協議，就要看收件方是否支持這種協議。所以安插yeware可能只能跟蹤部分郵件。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們意思是： 能否支持OUTLOOK等跟蹤，不是取決于你們這邊的云郵發件方，而是取決于對方收件方的郵件協議是否支持對嗎？
答：您好，應該是取決收發雙方是否都同時支持該協議。目前比較統一的是IMAP和POP3協議，微軟自己有個exchange協議。
yeware 這個插件我們看了好像也只支持outlook.com 和gmail.com平臺 其他郵局也是不支持的。
問：你好，可以把這個郵箱7月份到現在的發出的郵件，恢復嗎？
答：您好，郵局是每周6進行備份，可以恢復到 上周6的狀態，上周6郵箱里面有哪些郵件，就只能恢復那些，如果確認要恢復，請提供要恢復的具體郵箱名。
問：就全部恢復，謝謝了！
答：您好，已經恢復備份，請登錄查看。
問：我郵箱可以通過Jmail進行自動發郵件的嗎？詳細請說下。
答：您好，
Jmail是一個asp下的用于發送郵件的組件，是在程序代碼中調用的，也是可以使用我司郵箱的，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=184 ；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你發的鏈接都是介紹別的郵箱設置方法，那我自己用的郵箱怎樣設置？
答：您好，smtp 服務器地址 填寫 mail.vk211.com ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：有人嗎?試了很多次不能發送出去，是不是你們郵箱不能用JMAIL直接發送？
答：您好，我司郵箱支持smtp 方式發送郵件，
建議您詳細閱讀以下我司提供的文檔填寫方式 并請檢查一下jmail 組件是否正確安裝 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：組件沒有問題，換了QQsmtp可以發送正常。換成你們的mail.vk211.com不能發送
答：您好，登陸用戶請使用vip1@vk211.com，請重新再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以了，感謝。有限制每天發送多少份郵件的嗎？
答：您好，1、目前我司沒有限制郵件發送，但是建議發送頻率不要太高避免被限制，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是用來做個客戶留言版的，客戶留言內容直接發送到我郵件查看。
如果客戶一條留言重復發送，頻率過高被限制是直接限制不能用嗎？還是限制什么？
答：您好，如果您網站被人惡意刷留言您程序自動發郵件可能導致發信過快系統會限制發信，不能發送郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這問題應該會出現吧，永久限制發郵件嗎？
答：您好，如果您程序驗證不夠嚴謹，可能被利用刷留言這樣您如果程序自動發送郵件會出現批量發信現象，會被系統限制發信，限制時長由系統自動限制，如果影響郵件服務器 會永久限制,非常感謝您長期對我司的支持!