問：近期有大量國外客戶反饋，無法正常收取到我司的郵件，如收到也都在對方的垃圾郵箱中，對方已經列入白名單也無法正常收取到。請后臺給予跟蹤解決！
其中一個客戶地址：
tech@mooof.eu
相關發送的郵件：
,客戶反饋郵件無法收取
答：您好，截圖中的這封郵件我們檢查日志是發送到對方服務器上了的，如果對方加到白名單了還在垃圾郵箱中，說明是對方白名單沒有起作用，這個需要對方檢查一下。
問：,客戶添加白名單后測試反饋收到的郵件依舊直接在垃圾箱里。
問：應該是我們的發件服務器地址被判定為非法郵件地址，是否能把我司的skyteam.cn的 發件服務器地址變到北京、上海或者香港。
問： 這個操作辦法現在還能用嗎？
答：您好，我們現在發信是自動中繼的，發送不成功會繼續走下一個中繼服務器，直到發送成功或者所有中繼服務器都失敗退信。
如果是非法地址一般情況下會直接拒絕接收的。這個最好讓對方看下為什么加了白名單后還是在垃圾郵件里面，這個是白名單沒有生效。
問：我已讓我同事跟國外的客戶進行一次測試：
1、找一個國外的客戶測試一封郵件，目的是讓你們能整體跟蹤。2、同時用我們網頁郵箱也就是mail.skyteam.cn發送測試郵件，也同樣讓客戶反饋一下。 到時候麻煩跟蹤一下！我會繼續反饋上來~！
問：測試郵箱地址 tech@mooof.eu 已經反饋如下：
1、我們發送的兩封從foxmail發送給這個地址的郵件截圖
，客戶反饋的截圖
2、網頁郵箱mail.skyteam.cn 反饋的能正常接收到。
但是用網頁郵箱日常發送郵件不現實。
答：您好，網頁和客戶端發送郵件是通過一樣的服務器發送出去的，對方可以在outlook.com的網頁上登錄郵箱，點擊垃圾箱郵件，選中一封你發過去的郵件點右鍵，就會有將聯系人添加到白名單，然后Outlook就可以收到郵件了，就不會進垃圾郵箱了。
問：bo@excellelogistics.com 客戶反饋不能發郵件。
答：您好，檢查??bo和??sales06兩個賬戶，由于大量發信目前已經被禁用，預計24小時自動恢復，請稍后再試，謝謝。????
問：scskf.com郵局客戶反饋無法登錄，用不了
答：您好，核實您采用的是我司的新版云郵服務，請您參考 ：http://mail.35.com/help/detail?id=4 修改郵箱解析，待解析生效后再試登錄郵箱服務 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!