答：您好， 有攔截的原因是實(shí)際發(fā)件人地址跟郵件頭中的發(fā)件人地址不一致，你把郵件頭中的發(fā)件人地址加到白名單，這種不一致的就不會(huì)生效的。
問：那每天大部分郵件收不到呢？是怎么一回事
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┦瞻l(fā)郵件地址及發(fā)件時(shí)間我們檢查。
問：上面有截圖啊，別人給我們發(fā)的郵件，不顯示在收件箱里面
答：您好，上面回復(fù)已經(jīng)說明了， 是實(shí)際發(fā)件人跟郵件頭中的發(fā)件人地址不一致，還有;prvs==這種情況，這種情況可以將發(fā)件人域名加到白名單，加地址的不會(huì)生效。
問：那這種不一致的情況如何處理呢
問：是需要發(fā)件客戶那邊修改嗎
答：您好，是的，這是發(fā)件方設(shè)置問題。
問：那經(jīng)常出現(xiàn)郵件退回的問題也是實(shí)際發(fā)件人與郵件頭中的發(fā)件地址不一樣呢？你說的郵件投中的發(fā)件地址在哪里查看呢。
答：您好，這個(gè)要在服務(wù)器上查看日志，對(duì)方郵件服務(wù)器發(fā)把郵件發(fā)過來的時(shí)候是用一個(gè)地址發(fā)的。
問：那經(jīng)常出現(xiàn)郵件退回的問題是怎么回事呢
@wiprime.com>, @ventto.com>已經(jīng)添加到白名單了
答：您好，加到白名單后你可以再觀察下，白名單中的不會(huì)進(jìn)行過濾、這種地址不一致的最好是加域名。
問： 請(qǐng)問是這樣嗎
答：您好，建議您
em9713.email.wetransfer.comwetransfer.com這兩個(gè)域名都添加到白名單中去，不要前邊的@,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：從上周8號(hào)在郵局管理后臺(tái)升級(jí)云郵之后無法正常收到郵件，我正常每天5-10封郵件，但是這次從8號(hào)開始到14號(hào)只收到一封郵件，而且對(duì)方說是發(fā)了2封，我只收到一封。我試過用其他的郵箱都可以正常收到對(duì)方的郵件，從后臺(tái)和FOXMAIL都無法收到郵件，查過沒有攔截在垃圾郵箱?，F(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的工作，請(qǐng)盡快解決。
答：您好，查看域名解析錯(cuò)誤MX有重復(fù)的記錄，已為您修改請(qǐng)稍等30分鐘左右生效后測(cè)試，另外請(qǐng)您查看foxmail的設(shè)置是否正確，升級(jí)后smtp等都要修改下。
具體設(shè)置請(qǐng)參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=102,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
