問：,用戶通過代理平臺購買了郵箱，實際沒有開通，如何處理？
答：您好，建議在官網您的代理賬號下開通后，在代理平臺后臺-業務管理-郵局產品管理-同步業務處，同步到超管賬號后，做業務過戶分配到客戶賬號下即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶支付1000元是如何計算的呢？
答：您好，云郵5用戶2年 場價格為1000元，若您需要在代理平臺設置云郵折扣，請在您平臺超管的管理中心——系統設置——基本信息，設置云郵折扣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名郵箱都在這里，幫助解析一下。
答：您好，已幫您添加解析（因creationhandbag.com 此域名暫沒有備案號，mail記錄暫時解析到mail.yunyou.top此地址，后期若備案成功，需修改此條解析記錄）。另外查看您的域名目前在實名認證審核中，解析暫時不會生效，需等待實名認證通過（一般是1-3個工作日）后，解析方可生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我需要買個企業郵箱，但是域名是其他平臺購買的，所以購買郵箱使出錯，如何處理？
答：您好，核實您的域名已經有美橙的郵箱解析，這可能會導致新開郵箱的沖突，
請您將域名中已有的郵箱解析刪除后，重新開通即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：xinweico.com這個域名和空間及郵箱快到期了，打算續費時發現郵箱的費用很高，因為這個免費而來的郵箱，而且客戶平時也只有一用戶使用，也用不上10用戶，能幫忙調整回免費郵箱后我再升級到云郵局嗎？或者用什么方式比較劃算，主要是客戶要求不高。謝謝！
答：您好，查看xinweico這個主機沒有開設郵局,如續費,是90元/年,xinweico.com這個郵局是您單獨購買的,您可以通過升級云郵箱的方式,升級好后把郵箱用戶數選擇個數少一些后再續費即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，剛才郵局升級為云郵局了，但不能更改用戶數后才續費，非要250的續費才行，乍辦呢？
問：另外我做郵箱搬家時提示失敗，要開啟imap服務的。
答：您好，您現在是要把xinweico.com 這處郵局改成5用戶后再續費嗎？
問：是的，改為5用戶已經足夠了，這樣也應該能節 費用。
答：您好，已經修改，您再試下。
問：你好，我剛才已經完成了續費，網站訪問正常，但到訪問mail.xinweico.com就不能正常訪問了，提示備案，而網站訪問我是用轉發url來實現的，而現在這個郵局應該怎樣操作好呢？
答：您好，我們測試可以訪問的呢，您清理下緩存再試下。
問：，那真是奇怪啊，我就算用從未上過該網址的電腦上，或者是用手機上也一樣這樣提示啊。暈…………
答：您好，原因是您的域名未備案，不能直接訪問，請對域名進行備案后才能訪問?；蛘邊⒄找韵陆鉀Q辦法：
1.如果您的域名沒有備案，請將mail的對應值填寫為 hk.yunyou.top
2.使用foxmail等軟件來收發郵件。
問：好的，謝謝！另外我做郵箱搬家時提示失敗，要開啟imap服務的。麻煩幫我完成郵箱搬家。
答：您好，已經搬家完成，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!