問：不能收到客戶美國發來的郵件，客戶郵箱
,不能收到美國發來的郵件
答：您好，根據截圖里面的提示，是spf驗證失敗的原因，這是由于對方郵箱發信地址和spf記錄對應的地址不匹配，郵件不受信任被攔截，這類就有可能是仿冒的郵件，但不排除是對方spf記錄不正確導致的。
SPF驗證失敗解決辦法：
登錄郵局管理員postmaster，進入郵局管理，在黑白名單中將對方郵局域名加入白名單。
最優解決方案：
聯系對方郵局管理員更新正確的SPF記錄（推薦）。
需要注意的是，加入白名單以后就不會驗證spf，但如果有人冒用對方域名發郵件，將可能會對您造成損失。推薦聯系對方更新spf記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我可以發出去，對方不能發送郵件給我
答：您好，對方發不過來是否有退信，請提供具體退信內容等核查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：說我的郵箱拒收
問：平時一直都是沒有問題的，我們的設置一直沒有變
問：請問是不是你們的服務器或是其他地方有問題？？？？？？？？？
答：您好，請提供收發雙方郵箱地址及發件時間我們進行核查。
問：fanny_luk@chingfung.com
howard@rwbuckles.com
問：最后一次我發送郵件是12點36分
答：您好，chingfung.com 我們加到白名單了，您再讓對方發送試下。
問：為什么會是這樣子的呢？之前聯系都是一直沒有問題的，為什么會突然拒收的呢？
答：您好，有部分郵件內容里面包含了多個垃圾郵件關鍵字引起的。
問：我們的對話郵件一共加起來才不到20個字的，比如說哪些垃圾郵件關鍵字？？？？？？？？？
答：您好，您可以提供郵件樣本以便我們核實，另外，如果郵件內容較少，可能被系統判斷為郵件內容較異常，導致被拒絕,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是美國那邊的郵箱：AParikh@bcnyintl.com ，客戶說美國那邊發來的郵件經常收不到。
答：您好，查看今天都有多封 發過來的郵件，查看是收到了的。您可以登錄查看，如果有沒收到的，請提供下具體時間，最好是北京時間，我們進行檢查。
問：今天客戶又說美國那邊有郵件發來，但是客戶沒有收到。
而且對方沒有收到退信！
答：您好，到底是今天沒收到還是26號的沒有收到，請提供具體時間。
問：這封郵件沒有收到.
答：您好，查了下，大致的原因是國外部分地 發過來的，網絡超時導致郵件沒有發送完整，我們重新調整了海外的節點，您再觀察下。
問：如果沒有發送完整，對方會收到退信吧。
答：您好，理論上是會收到退信，但不清楚對方的郵件隊列存活時間是多久，國內一般是4個小時，國外有可能是2天，也就是說郵件可能最長要2天后還未發成功才退信。