問：2018年12月24日 12:27 左右 向 發送了一封重要郵件 客戶說沒收到，請麻煩幫查查
客戶說最近2個月都沒收到 發來的幾封重要郵件，11月還收到的，麻煩幫查查
郵局沒收到客戶郵件
答：您好，查看沒有 的記錄，近幾天有對方同域名的郵箱 發過來是正常接收了，說明對方服務器與我方服務器連接沒有問題，對方發送后是否有收到退信等信息？
問：
已經通過這個了，但是還是不能接收郵件，海外買家的郵件接收不到在郵局后臺里面看到的是,郵局MX記錄未通過認證。這個客戶也是我們的老客戶，現在出現郵局的問題很嚴重，請重視起來，現在客戶的郵件接收不到，影響了他們的工作，也造成了損失。請處理一下
答：您好，請提供具體收不到的郵箱賬號我司核查下，另外如果收不到請讓對方看下是否有退信，可以根據退信分析原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
客戶那邊無退信
答：您好，那請提供下收發雙方的郵箱地址及發件時間我們查下。
問：
收件箱是：
答：您好，您這個郵箱跟你截圖中的，之前是設置了轉發到 ，并且沒有選擇在服務器保留備份，所以收發的郵件都轉發到 了。
問：可以麻煩幫我的客戶操作一下嗎
答：您好，現在用戶是取消了的
從163發郵件到該郵箱可以正常收的。
問：沒有收到客戶郵件
問：有些客戶說發郵件給我了，后面打電話問我有沒有收到他的郵件，但是我的郵箱沒有收到，直到把他們加入白名單才收到。
答：您好，您登錄網頁郵箱看下是否在垃圾郵件里面了。
問： 客戶經常收不到郵件
客戶經常收不到他們客戶的訂單郵件 非常老火。
答：您好，最好提供一下沒有收到的郵件的收雙方的郵箱地址及發件時間我們核查一下。
問：發件人：
收件人 ：
答：您好，發件時間是？
問：就是這3天左右的
答：您好，查看最近3天有 發過過來的郵件，不過進入到垃圾郵件里面了，可以登錄到webmail查看下，可以在webmail—設置–策略設置里面啟用白名單，然后將對方域名加到白名單里面，在白名單里面的地址不會進行垃圾郵件過濾。