問：有時不能接收到郵件 ，且郵箱里面的自助查詢功能里面 發送狀態 攔截 收信查詢 ，查找后沒有任何記錄 或者記錄不完整 如何保證沒有漏收或漏發,有時不能正常收到別人發來的郵件
答：您好，收信查詢和垃圾郵件查詢里面包含了所有發到我司郵件服務器上的郵件，如果還有其他的，說明該郵件沒有發到我們服務器上，所以我們不會有記錄，這種最好讓發件方看下是否有退信，提供退信內容進行分析。
問：郵件沒有發到你們服務器沒有記錄 是不是就沒有發送成功？另外經常接收不到郵件且部分發出去的郵件不在發件箱？發件方有退信
答：您好，沒有發到我公司服務器上說明沒有發送成功，有退信的提供退信分析下。
問：另外經常接收不到郵件且部分發出去的郵件不在發件箱，是怎么回事？ 我這邊收到信 自助查詢里面也沒有啊
答：您好，如果收不到郵件，請提供一下對方發信時間、發信人、收信人，我們可以幫您進一步核實，另若需要自動保存已發送郵件，請確認是通過WEB發送的，若是通過客戶端，需在設置中將客戶端發信保存功能打開，才能自動保存郵件,非常感謝您長期對我司的支持
問：
這個leo這個賬號明明添加了，怎么還說不存在？
答：您好，測試可以登陸的，請您再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還可以登入，可是這個郵箱接收不了郵件，賬號也顯示不存在
答：您好，這是其他郵箱在還未發出郵件時提示的，請檢查是否在那邊開通過郵局。
問：沒有開通過，可是我新加了有個子賬號也不行啊？
問：如果是在開通過了，要怎么處理
答：您好，
在QQ開通過，請刪除那邊的記錄后再試。
問：
新建的無法收到來自QQ郵箱發送的信息，QQ郵箱有退信。
答：您好， 這個地址不存在的。
問：企業郵箱不能正常收到別人發來的郵件。
問：是這個郵箱收不到郵件
答：您好，查看是可以收到的，請您在核實測試。
我司已上線全新的云企業郵局,新郵局更穩定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
問：后面的16點多收到，是我催他再發的，之前發的沒收到
問：今天早些時候是發給我是沒有收到的，qq郵箱都收到了，后面我才叫他再發過來
答：您好，對方是否有退信，請提供具體發送時間及對方郵箱地址以便核查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，對方沒有退信，對方發送大概時間是 13:30-15:00時間段。對方的郵箱地址：julie.szx@dottwn.com。謝謝！
答：您好，老郵箱不好查了，建議盡快遷移至新郵局：
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