老的郵局系統用戶可以在管理中心免費遷移至新郵局平臺，具體流程詳見： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
問：
因垃圾郵件內也有部分客戶的往來郵件需要回復，請貴司給予處理，謝謝,郵局點擊垃圾郵件報錯，見附件
答：您好
1、郵局所在的北京機房線路啟用了最新的過濾系統,頁面含有關鍵字就會出現這個提示,您可以使用客戶端工具,比如foxmail,將郵件接收本地進行管理和避免受關鍵字影響,foxmail使用幫助請查看 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=102 .謝謝
老的郵局系統用戶可以在管理中心免費遷移至新郵局平臺，具體流程詳見： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
問：用戶不會使用插件，只是在網頁版上登錄
答：您好，這是機房攔截的，我司已經多次交涉，機房反饋是上級主管部門要求添加的，目前只有兩個方案：
1、使用工具連接，刪除疑似垃圾郵件。參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=102 。
2、升級到我司的新云郵，升級以后可以將郵件免費遷移到新郵局，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 。
問：晚上好
企業郵局現無法接收本域及外域郵件。
發送至外域郵件正常。
幫查，謝謝。
答：您好，檢查到有用戶被垃圾郵件攻擊，向該用戶郵件大量發送垃圾郵件導致堵塞，現在已經恢復，您再試下。
問：現在公司所有的用戶都收到不任何郵件，客人昨晚發的郵件應該也有很多沒有收到，請立馬核實是什么原因
答：您好，檢查到有用戶被垃圾郵件攻擊，向該用戶郵件大量發送垃圾郵件導致堵塞，現在已經恢復，您再試下。
問：會丟失郵件嗎？
答：您好，不會的，只是會有延遲。
問：mail.dlsunward.com垃圾郵件附件截圖已經發送到post@gotoip2.com，請查收，盡快處理
答：您好，查看是有發送到 的郵件記錄，但是dlsunward.com 現在是您們在使用，
另外查到原因是 sunward 設置了郵件轉發到這幾個郵箱，具體的您可以登錄webmail–設置-設置轉發里面查看和修改設置的。
問：你好，從俄羅斯發過來的郵件被退件了，未升級之前一直收發正常，麻煩查下，謝謝
答：您好，spf驗證失敗了，可以登錄postmaster在郵局設置–反垃圾郵件設置里面關閉spf驗證，不過關閉后會增加垃圾郵件及釣魚郵件。