問：郵箱升級后，有一個15分鐘前發(fā)來的郵件，登錄網頁版的郵箱后臺可以查收這封郵件，但是登錄電腦端的郵箱就收不到看不到這封郵件，這是什么原因？能及時改善嗎？,電腦端不能正常收到別人發(fā)來的郵件
答：您好，您是用imap還是pop方式，是否有報錯，請您提供查下您的設置截圖，以及提供賬號，我司進行查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：你好，比較急的。。麻煩能快些回復嗎，謝謝！
答：您好，請問是郵件一直收取不下來，還是收取時間比較晚。客戶端一般都會每隔一段時間都會去檢測是否有新郵件到達，而且這個時間是可以設置的。
問：收取不了，已經過了半小時了。是不是這個服務器設置的問題？我剛剛截圖給你了，你看下。
答：您好，請問你是今天才修改的配置嗎，如果是，是需要重啟客戶端的。如果不是，之前是正常的，今天才開始不正常的嗎？
另外如果您是修改之前的配置，可以嘗試重新配置一個新的，不要用修改，因為客戶端可能會緩存老郵局的郵件ID，造成拉取郵件不完整。
問：tom.tang@tianpaichina.cn這個郵箱發(fā)了兩份郵件過來但是只收到一封，operate_dept@nbjgl.com 是上面原因
問：這個圖片的郵件發(fā)過來的也沒有收到
問：general_manager@nbjgl.com 這個也沒有收到早上的郵件
答：您好，查看有些郵件在垃圾箱里面，已經給您移到收件箱，并調整了垃圾郵件過濾為寬松，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那你幫我把所有的賬戶都設置成寬松
答：您好，已經調整，您也可以登錄郵局，在設置-策略設置-調整垃圾郵件過濾級別,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛還能正常收件，現(xiàn)在突然又收不到了，F(xiàn)OX MAIL里面沒有垃圾郵件
答：您好，已經調整，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛是什么原因收不到郵件呢？調整了什么？
答：您好，查看是垃圾郵件過濾規(guī)則影響，已經取消過濾，請再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能正常發(fā)郵件，但是始終收不到別人發(fā)來的郵件。
答：您好，老郵局問題比較多，我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
您目前使用的老郵局因很久沒有升級了，部分問題比較難于解決，建議您盡快完成遷移，謝謝！
