問：網站流量還在套餐內，空間容量也還是有的，一封郵件過來就說我的網站被關了,空間訪問數量過多，被關閉？？
答：您好，
十分抱歉，給您使用造成困擾，虛擬主機是共享資源，檢測到您網站產生大量連接（如下截圖），導致整個服務器出現異常，不得已進行關停，否則整個服務器上所有網站將無法訪問，建議您升級為獨享資源的云服務器使用。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大量鏈接？什么意思？？？
問：現在要怎么處理
答：您好，
大量連接就是您網站訪問量很大，導致服務器出現異常。這種情況可能是您網站本身訪問量大或者攻擊等多種原因。當前解決辦法：
1.在業務管理 – 虛擬主機管理 – 找到主機點擊升級按鈕 – 升級到彈性云服務器使用。（需要手工轉移數據）
2.或者等待24小時后可申請為您開啟一次，但是若再次出現異常，將不再開啟。
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問：是什么情況出現大量的鏈接呢？
答：您好，
1.從之前觀測到的截圖查看您網站產生了大量連接，原因可能是訪問量很大，或者程序存在異常，網站日志已經生成到logs目錄，您可以聯系程序提供商結合日志檢查下程序是否存在異常，平時訪問量這些是否較大？
您可以等待24小時后申請為您開啟主機再次觀察，或者升級到獨享資源的云服務器使用。
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問：我的網站訪問量就是比較大的這種啊，搞不懂客戶的訪問量大了為什么就要將客戶的網站關閉了，我購買的套餐什么都在我的使用范圍之內的啊
答：您好，
您網站訪問量大，導致宿主資源耗盡無法正常運行，如果這些都是您的正常訪問，請升級到彈性云主機使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：免費升級？？
答：您好，
您可以在管理中心——虛擬主機中點升級更換到云主機，系統會計算升級前后的差價，您需要補差價升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一天十幾個ip的訪問量都不行？
答：您好，
是今天11點左右，短時間內請求鏈接數過大導致負載過高，彈性云主機是獨立操作系統，可以根據您網站實際情況選擇 cpu 和內存、帶寬等配置，并且獨享云主機得內存、cpu配置使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是這個原因？
答：您好，是的，今天的日志幫您放到了/home/pctykplcltry/logs/1.txt根據日志來看是被惡意掃描了，您可以查看核實下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么多的術語 都看不懂啊
答：您好，簡單的說就是有其他人通過您的域名訪問了大量不存在的頁面,但這會對服務器造成過大的壓力,虛擬主機是多人共用的,也就導致了其他用戶沒有辦法正常使用,所以我司暫停了您的主機,可以在關停24小時后申請重新開啟,也可以升級為云服務器,獨享資源,這樣也不會受其他用戶的影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問現在是否能將網站開啟？
答：您好，已經開啟,10分鐘左右生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可不可以將那個ip禁止訪問我的網站
答：您好，您可以參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 進行屏蔽,非常感謝您長期對我司的支持!
問：只需要更改這個ip地址就行了嗎？
答：您好，是的，如果只屏蔽IP 127.0.0.1 則寫（127.0.0.1），如果只屏蔽IP段8.8.8. 則寫（8.8.8.），屏蔽多段中間用|隔開，如(127.0.0.1|8.8.8.) ，非常感謝您長期對我司的支持!
