問：網(wǎng)頁端登錄， 點(diǎn)擊查看收件箱郵件正常，但點(diǎn)擊垃圾郵件文件夾出現(xiàn)查看不到問題. ,網(wǎng)頁端登錄， 點(diǎn)擊查看收件箱郵件正常，但點(diǎn)擊垃圾郵件文件夾出現(xiàn)查看不到問題
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。我司代管測試可以正常打開,您當(dāng)前兩個郵箱用戶的垃圾郵件均沒有任何郵件,您本地登錄后,不能打開垃圾郵件文件夾有無具體報錯信息?請?zhí)峁┫乱员阄宜具M(jìn)一步核實,謝謝
問：那么就是我需要解析域名到新郵局后， 直接使用新郵局？ 另外， 舊郵局的郵件已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新郵局了嗎， 我記得去年操作過，后來又忘記了
答：您好，是的，您目前直接把域名解析到新的云郵上就可以正常使用，另外查看郵箱您操作過轉(zhuǎn)移的，目前里面有以前的歷史郵件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：正常郵件會被收到垃圾郵箱里，但在客戶端的垃圾郵箱里是看不到的， 只能在網(wǎng)頁版里才能看到，
所以我想請您協(xié)助處理的是：
1.不需要設(shè)置垃圾郵件，所有的郵件都能順暢的進(jìn)入收件箱就好！
答：您好，您可以登錄到webmail–設(shè)置–策略設(shè)置里面取消垃圾郵件過濾，不過我們建議您在客戶端上通過IMAP的方式來收取，您現(xiàn)在看不到垃圾郵件，應(yīng)該是通過POP3的方式在收取郵件。
問：
老是自己的郵箱自動往自己的郵箱發(fā)送郵件，怎么回事？
答：您好， 查看是標(biāo)記為垃圾郵件了，沒有移到垃圾郵件里面，我們調(diào)整了下，您再觀察下，如果其他郵箱也有該問題的，請登錄webmail–設(shè)置–策略設(shè)置里面點(diǎn)一下保存即可。
問：
答：您好，
抽查您的郵箱可以收到郵件，請注意查看您的垃圾郵件箱； 網(wǎng)頁郵局也可以登錄了的。
問：從9 日開始未收到正常郵件（垃圾郵件有收到），請查看一下。
答：您好，核實到該郵箱設(shè)置了垃圾郵件處理方式
所以較為明顯的垃圾郵件有拒絕,建議把該值設(shè)置高一些.另外我司已上線全新的云企業(yè)郵局,新郵局更穩(wěn)定、好用，老用戶可以免費(fèi)升級。詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費(fèi)遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
