提高客戶服務(wù)質(zhì)量的4個(gè)技巧
我最近一直在考慮如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)我看到其他客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的企業(yè)時(shí),我就會(huì)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),用在我們的工作中。我最近研究了一家位于舊金山,名為O
我最近一直在考慮如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)我看到其他客戶服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的企業(yè)時(shí),我就會(huì)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),用在我們的工作中。我最近研究了一家位于舊金山,名為O
假如我是新浪微博的產(chǎn)品經(jīng)理,我會(huì)請(qǐng)曹會(huì)計(jì)批準(zhǔn)我做這些改動(dòng):1、砍掉90%的功能,那會(huì)讓用戶感覺(jué)更舒服一些。如果我不通知的話,估計(jì)用戶自己也意識(shí)不到發(fā)生了
現(xiàn)在很多APP設(shè)計(jì)都在走簡(jiǎn)約風(fēng)格,最近看了《簡(jiǎn)約至上》這本書(shū),對(duì)簡(jiǎn)約也有了更多認(rèn)識(shí)。簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)不僅僅是在界面上的簡(jiǎn)單美觀,更重要的是對(duì)用戶的需求有更精準(zhǔn)
營(yíng)銷(xiāo)人需要重新優(yōu)化他們已有的再營(yíng)銷(xiāo)和重定向決策方案,因?yàn)楝F(xiàn)行的方案已經(jīng)有點(diǎn)過(guò)時(shí)了。展示重定向曾是一種非常好的理論和方法,讓品牌與那些訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站或是清空過(guò)
那個(gè)“興沖沖地在電腦上導(dǎo)入相機(jī)剛拍攝的照片,打開(kāi)PS處理照片,再上傳至圖片社區(qū)”的日子仿佛離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)。 隨著社交平臺(tái)移動(dòng)化,
不知從什么時(shí)候開(kāi)始,用戶規(guī)模成為衡量產(chǎn)品價(jià)值的重要因素。尤其明顯的是,O2O們的補(bǔ)貼和電商們的價(jià)格戰(zhàn),都拿資本市場(chǎng)的錢(qián)瘋狂的揮霍著,僅是為了提升用戶規(guī)模
當(dāng)今移動(dòng)應(yīng)用引導(dǎo)流程的設(shè)計(jì)可謂是環(huán)肥燕瘦。有些就如同創(chuàng)建賬戶或是登錄頁(yè)面一樣簡(jiǎn)單,而更多的則是包含了應(yīng)用引導(dǎo)或是操作指南之類(lèi)的內(nèi)容。無(wú)論你打算如何設(shè)計(jì)引
東東導(dǎo)讀:什么才是好的產(chǎn)品,有沒(méi)有量化的標(biāo)準(zhǔn)呢?好的產(chǎn)品談起來(lái)維度比較多,從用戶角度和企業(yè)角度來(lái)說(shuō)是2個(gè)大方向。好的產(chǎn)品談起來(lái)維度比較多,從用戶角度和企
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到用戶突破百萬(wàn),在不同的產(chǎn)品階段,我們都要做哪些事情呢?產(chǎn)品研發(fā)期——產(chǎn)品上線前首先產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要搞清楚產(chǎn)品的定位以及目標(biāo)
昨天看了鬼腳七《關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的四點(diǎn)思考》,很有感觸。2009 年從做前端類(lèi)庫(kù) KISSY 開(kāi)始,越來(lái)越體味到對(duì)技術(shù)人員來(lái)說(shuō),擁有一顆產(chǎn)品心也非常重要。下