問：您好，客戶已經人臉核驗完了，但備案類型發生變化，貴司能否直接更改為新增備案，我這邊添加主體信息。（由于疫情原因，客戶那邊不方便再上傳資料了，能否不用在人臉核驗上傳資料了呢）謝謝了,客戶已經人臉核驗完了但備案類型發生變化
答：您好，
1.好的，已特殊協助調整狀態為：首次新備案 并為您提交了備案申請，可刷新后核實；
2.您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.sanptent.net 網站打不開 流量超標 是什么原因導致的
答：您好，我司查看訪問日志沒有明顯異常，都是正常訪問消耗，每天消耗流量也比較平均，網站訪問量相對上一個月有一定的增長，建議您考慮升級主機型號到M002每個月30G流量。
本月流量已超標可以考慮單獨增加本月流量,需要增加流量或升級后才能開啟，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號 原先是在香港空間，后面轉成了國內空間 數據庫沒轉過來
答：您好，
nbwanbang 的數據庫是遷移了的，現在已經可以正常連接。
同時站點也可以正常訪問，您現在清理下瀏覽器緩存測試訪問看看是否正常。
如果還有問題及時反饋，以便為您詳細核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個賬號是我本人使用，以前給客戶做個項目資料填他們公司；現在我自己要使用這個賬號的產品，要把里面的產品轉出到新賬號里；我操作不成功，提示自己不能轉給自己。新賬號kecheng2019
答：您好，
請說明下需要將哪項業務轉移到賬戶 ，域名還是空間 ，方便我司協助核實下
轉移規則請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=859
轉移操作步驟請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：要將里所有的產品；虛擬機，域名都轉到新賬號中
答：您好，
請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 重新操作試下 ，
附圖，填寫對方賬戶信息 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：賬號；郵箱@qq.com
答：您好， 請自行通過前臺操作試下 ， 若仍有報錯提示，請反饋下相關提示 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：操作不成功
答：您好， 這里填寫空間業務帳號,不是會員帳號!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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