問：www.tingyao17.cnFTP賬號：
顯示這個 顯示證書風險 請求技術協助一下 謝謝,賬號顯示這個顯示證書風險請求技術協助一下謝謝
答：您好，您可以不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看，當前測試網站訪問ssl證書是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 是不是這3個網站導致我的CPU這么高？
問：你們關機了嗎?
答：您好，
此服務器機房通報對外攻擊,結合您cpu負載異常的問題,懷疑是服務器被黑引起,如數據均存放在數據盤,盡快保留數據重裝系統, 如在重裝前需要我司協助檢查,將扣除一次金牌服務,確認請回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在客戶打不開小程序了。
問：服務器是你們關機的嗎？
問：麻煩開啟服務器。現在客戶打不開小程序。
答：您好，
現在該服務器存在對外攻擊影響機房網絡,須重裝系統解決此問題,如現在可以重裝,可回復工單我司為您臨時開啟,開啟后30分鐘內將系統盤重要數據備份到數據盤后,保留數據重裝一次系統,我司將在30分鐘后復核,如未重裝將再次關閉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩來個電話，不明白你意思。
答：您好，
已經電話溝通說明,在可以重裝系統時可回復工單,我司臨時為您開啟,如系統盤有重要數據,務必在重裝前進行備份,您系統是預裝寶塔環境,站點及數據庫數據默認是存放在數據盤的,但我司不清楚您服務器內部的實際情況,需用戶自行核實確定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我查下是哪個站點被黑?如果需要扣除金牌服務一次，可以接受。
問：查出來哪個站點有問題，同時麻煩開啟服務器，我們準備重裝系統。
問：幫我在查是哪個站點被黑了嗎?
答：您好，
問：從裝系統后，是不是直接刪除那個用戶就可以了？
答：您好，
系統重裝后,用戶默認就已經刪除,因為是創建在系統中的,但/home/cheng/ 此目錄還存在,需重裝后手工刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：技術說刪掉用戶后，再刪掉/home/cheng/ 此目錄，這樣子測試下，可以的話，就不用重裝了吧。
答：您好，可以手動刪除，但是不清楚服務器內部是否還有其他異常，建議最好是請盡快備份系統盤重要數據到數據盤后保留數據重裝系統
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，我們先刪除試試，如果還有問題，我們再重裝。
答：您好，好的，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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