問：您好，你看之前還能查的到備案信息的啊，怎么不可以備案轉入啊？,你看之前還能查的到備案信息的啊
答：您好，根據您提供的截圖查看，粵ICP備號為空殼主體備案號，已無網站信息，故無法申請備案轉入；且查詢空殼備案號：粵ICP備號也已經被管局清理注銷了，需要按照首次備案操作，提交新增備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，必須要重新按照首次備案操作嗎
答：您好，是的，已被管局注銷的備案號無法恢復，只能重新申請備案，待管局審核通過后，會下發新的備案號給您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，既然需要重新備案，那為什么還需要域名上報呢？您那邊是否可以協助下呢？現在弄備案頁太復雜了吧！上次再此平臺弄得備案也沒這么復雜的。
答：您好，
問：您好，上報的原因就是域名沒有進行實名認證是嗎？
答：您好，我司只能查詢注冊商是否有上報，無法核實是否已完成實名認證，目前還未上報該域名dgtianqi.com信息至域名庫；
需在域名注冊商處進行實名認證，域名實名信息與備案單位需一致，然后由注冊商將域名實名信息上報至工信部域名庫；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開，幫忙看一下，網址：http://www.whskl.com.cn/
答：您好，核實您的域名停止解析的，請在域名商處核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好幫忙看一下這個服務器遠程連接不上，幫忙解決一下謝謝
答：您好，
http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763
因系統未更新安全補丁，我司為保證主機安全暫停遠程桌面服務,請參考教程處理安全組后及時更新補丁
請及時參考http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 安裝系統補丁后再使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那咱們那邊給更新安裝一下吧，我們這里沒辦法操作呀。謝謝
答：您好，已經安裝，現在可以遠程了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：用的你們的主機，請提供下以下可以提供的信息，
問：你們現在為啥回復這么慢呀
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，有相應的文檔，請您在這里獲取需要的信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 , https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2247 非常感謝您長期對我司的支持!
問：聯網主機數呢
答：您好，“本單位” 指的是貴司 ， 您在我司就一個虛擬主機 fm5cn ，對應IP 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所屬機房：服務器類型是選擇虛擬空間租用還是主機租用托管接入的網絡是哪個：服務商的聯系電話：麻煩提供下以上信息
問：還有網站日志的保留天數是多長？
問：麻煩盡快提供下以上信息，謝謝了
答：您好， 1、虛擬空間租用
2、電信
3、
4、180天
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所屬機房呢
答：您好，
所屬機房是電信機房，物理位置是：四川 。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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