問：您好，什么叫不符合備案要求，被退回，之前一直這么提交的，搞了這么久，短信都核驗兩遍，現(xiàn)在被退回，到底啥意思,什么叫不符合備案要求被退回
問：您好，我不是填寫的有緊急聯(lián)系人嗎，負(fù)責(zé)人不是兩個聯(lián)系人嗎，以前都可以，升級一下了變成什么鬼
問：您好，我現(xiàn)在沒有辦法新增主體聯(lián)系人，我點擊修改主體，系統(tǒng)說我沒有做任何改變，不能進(jìn)行下一步，你幫我把聯(lián)系方式添加上去，然后我 來提交，座機 緊急聯(lián)系人方式：
答：您好，
查看您的備案被退回是因為：備案系統(tǒng)升級后管局要求備案時需填寫2個有效的聯(lián)系方式，由于原備案信息不在我司，無法通過我司備案平臺操作修改，您請聯(lián)系原備案接入商補充一個手機號碼在應(yīng)急電話處后提交管局審核，待管局審核通過到再重新提交本賬戶下備案信息；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，到底什么意思，他以前備案了的嗎
問：您好，你打一下我電話，我電話問清楚，
答：您好，已電話回復(fù)您,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今天收到郵件說我們有非法信息，但是前天我們在后臺已經(jīng)刪除，現(xiàn)在不知道具體什么情況，請求您這邊幫忙清除一下
答：您好，當(dāng)前測試您網(wǎng)站域名通過百度蜘蛛模擬訪問，其會跳轉(zhuǎn)到異常內(nèi)容的頁面，您可以參考https://blog.tag.gg/showinfo.html 去測試看看，一般網(wǎng)站被掛馬或跳轉(zhuǎn)到病毒頁面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯(lián)系程序商修復(fù)程序漏洞，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 。
問：那我們這次繳費是處理非法信息還是處理清理掛馬？如果清理掛馬是否還要繳費？
答：您好，其掛馬內(nèi)容是外部框架調(diào)用，清理掛馬內(nèi)容后就不會訪問到對應(yīng)非法信息內(nèi)容了，您確認(rèn)清理后回復(fù)工單為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這個主機為何才240M的空間，正常應(yīng)該不是這么小呀，麻煩處理下
答：您好，
核實該主機空間大小沒有問題，當(dāng)前該主機的型號為“香港企業(yè)1型/tw100”，主機空間就是目前的大小；
目前查看該主機的空間大小沒有超標(biāo)，如果您需要使用空間更大的主機，可以選擇升級到空間更大的主機型號比如tw001；非常感謝您長期對我司的支持!
問：實際收取的費用不應(yīng)該是企業(yè)I 1G空間大小的主機嗎
答：您好，
查看該主機之前升級了主機型號到tw100， 該型號的空間大小就是目前的大小；tw001這個型號是1G空間大小，
tw100和tw001這是2個不同的型號；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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