問：你好，我在WDCP界面，做了個“服務器重啟”，現在網站不能打開，請處理。http://www.monisms.com/en-us/
,我在界面做了個服務器重啟
答：??您好，我司查看網站提示數據庫連接失敗，請您檢查服務器mysql服務是否運行正常，如您需要我司協助排查，您可以提交工單“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常”，您還有一次金牌服務，我司可以免費為您排查,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：您好，我剛剛續費了SSL證書，也按照要求做了域名DNS的TXT記錄。頁面里點擊【驗證信息監測】的時候，檢測結果是【匹配】。但是SSL還沒有簽發，我想知道我還需要做什么嗎？還是等待就可以？謝謝！
答：您好，是的，dns驗證較慢，請耐心等待證書頒發。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我想把域名實名 但是顯示無需實名 怎么實名
答：您好，很抱歉。la后綴域名，注冊局不要求實名，請悉知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，
我司虛擬主機都是支持的，
虛擬主機部署https《登錄獨立控制面板>主機管理>https部署》即可。參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853。
如圖：，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，在嗎？、
備案上傳授權書沒反應是怎么回事？上傳不了
答：您好，
1.請將授權書上傳至工單中，我司為您上傳試試；
2.查看已上傳的證件，其中單位證件和法人身份證不符合要求，單位證件不能為復印件且不完整，法人身份證有曝光、正面不完整，請重新拍照上傳；
提示：拍攝的證件需原件彩色、清晰、平整、完整、背景為純白色,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在 寶塔php5.3環境安裝 還原 正常，放到西部空間不行。
答：您好，
是否在網上下載的模板網站，核實有安裝說明請訪問http://chinakids.gotoip3.com/安裝安全相關/源碼安裝說明.txt 。根據說明安裝并操作恢復數據，模板網站一般直接訪問肯定無法訪問的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還原了就沒有數據結構了， 但備份文件下 有 數據結構文件
問：打開數據結構文件，里面的內容也是正常的
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，不清楚您的程序，虛擬主機本身支持php程序的，“還原了就沒有數據結構了， 但備份文件下 有 數據結構文件”建議聯系模板商協助核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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