問：http://www.99hym.com/ http://www.160056.com/你好，我想確認一下，我這兩個網(wǎng)站目前用的是獨立ip嗎？訪問有些慢,我想確認一下我這兩個網(wǎng)站目前用的是獨立嗎
答：您好，我司查看兩臺主機都是使用的獨立ip，我司測試兩個網(wǎng)站訪問速度正常，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站訪問不穩(wěn)定。然后我ping ayzytcftp2020.gotoip1.com（127.0.0.1） 出現(xiàn)超時現(xiàn)象，影響訪問體驗。
答：您好，1、查看您使用的是港臺虛擬主機，已經(jīng)為您更換了節(jié)點。建議您晚點再測試下。
2.港臺主機的優(yōu)勢是不用備案，建議將域名備案將主機升級到國內(nèi)，速度和穩(wěn)定性均有提升 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：根本動不了 申請退貨。。
答：您好，
當(dāng)前檢測服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,監(jiān)控查看資源負載也不高,如本地連接服務(wù)器卡頓或網(wǎng)絡(luò)異常,請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 本地ping下服務(wù)器ip,同時參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一個mtr檢測,將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是mac電腦 裝不了上面發(fā)的mtr。新買的 沒有負載 但是 就是連網(wǎng)頁打開都費勁。。
答：您好，
當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)線路及機房網(wǎng)絡(luò)并無異常情況,但查看您本地是移動網(wǎng)絡(luò),連接電信線路可能存在互聯(lián)互通的問題,能否在本地ping下服務(wù)器ip 127.0.0.1 ,將測試結(jié)果截圖反饋到工單我司協(xié)助看下,
另外如您使用移動網(wǎng)絡(luò)較多,建議通過升級功能將服務(wù)器升級到華中bgp機房線路,該機房多線接入,針對移動網(wǎng)絡(luò)有專線優(yōu)化,(直接升級適用服務(wù)器內(nèi)沒有數(shù)據(jù)的情況,如有數(shù)據(jù),請選擇變更機房線路功能)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這產(chǎn)品支持退貨嗎 我還是換虛擬主機吧 連接太費勁了
答：您好，
1.該問題也需要和您說明一下，對應(yīng)云服務(wù)器其上面用戶配置網(wǎng)站環(huán)境等都可以自定義，也就是說用戶可以在服務(wù)器上配置多個網(wǎng)站，并且設(shè)置不同的網(wǎng)站環(huán)境等。而虛擬主機其都是我司統(tǒng)一配置，站點環(huán)境基本都是固定的，如用戶網(wǎng)站有特殊配置放到虛擬主機上可能會出現(xiàn)無法使用的情況。并且對應(yīng)服務(wù)器其是按照每月帶寬的方式來計算，虛擬主機是按照每月流量限制來計算的，虛擬主機流量對比服務(wù)器帶寬，對應(yīng)帶寬計算方式可能對本身網(wǎng)站訪問量比較大或者有提供大文件訪問和下載的網(wǎng)站更好。
2.考慮您當(dāng)前問題其應(yīng)該是對應(yīng)本身移動網(wǎng)絡(luò)，連接相關(guān)電信服務(wù)器互聯(lián)互通上面的問題（智能多線機房服務(wù)器，其連接服務(wù)器是走的電信線路），所以可以直接參考上述工單回復(fù)的到回去后臺點擊更換機房，一鍵其系統(tǒng)自動為您遷移數(shù)據(jù)和切換服務(wù)器到華中BGP線路，其該bgp線路對移動等多線網(wǎng)絡(luò)更適用,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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