問：服務器下兩個網站無法訪問,服務器添加白名單
答：您好，請提供具體域名 ，
以及提供站點管理平臺地址，用戶名密碼我司協助核實 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：一級域名：zgnj88.cn
http://www.zgnj88.cn/m.php
答：您好
問：刪除之前的白名單在75服務器上提交之后會不會有后續影響，提交之后網站能否正常使用？
問：刪除之前的白名單 在75服務器提交白名單
答：您好
已與您通過電話,并幫您刪除了之前白名單,請你現在在75服務器中提交下,業務管理–服務器管理–管理—白名單,只填寫頂級域名即可,提交后約10分鐘左右再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查看這個是您賬戶的密保答案，我司也不知道，如果您忘記了密保，請按照：://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 流程操作下，謝謝。
問：那怎么出現這個密保的？
答：您好，密保答案為您創建賬號時候進行設置的，如果忘記或者之前有其他人負責，您可以核實下。密保為用戶的最后一道防護措施，很關鍵，建議牢記。如果確實忘記可以參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 流程操作下重置，謝謝。
問：破流程。。。閑的蛋疼，才弄那。在線還證明不了呢，走個毛線表格
問：注冊域名，充值，續費時候 你怎么不蹦出來這個總經理密保呢
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，密保答案是在進行一些敏感的賬戶操作以及有一定風險的操作時候需要的，主要是怕帳號被盜用或者被其他知道賬號密碼的人誤操作。您如果忘記目前可以按照流程進行下找回，謝謝。
問：怕被盜，那購買域名，充值 花錢消費 就不怕被盜了
問：實名認證帳號都無法直接修改了，憑借一個破表格說的好像就可以一樣。那你還要這實名認證干啥
答：您好，該賬號在16年10月29號有重置過密保的記錄，建議您盡量回想一下，若確實忘記了，需要提供申請表及賬號所有者手持身份證拍照照片（須確保手持身份證照片上的證件號可識別）申請重置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上海電信根本無法打開我的網站，但能ping通，上海電信也無法打開www.shinetop.cn。我用站長工具測試了一下，許多地方都上不了。到底怎么回事？盡快解決
答：您好，
測試訪問正常附圖，建議重啟本地網絡試下，若仍不行，請反饋本地ping 域名截圖給我司,參考文檔http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在可以，剛才確實連不上?，F在你們35.com也上不了。你們服務器最好給優化。
答：您好，
35.com有多線優化的，若無法訪問，請反饋ping 域名截圖，核實下解析情況,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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