問：你好 我們的域名 brzyc.com 今天早上剛剛續(xù)費了，但是下午備案的時候又提示這個域名在香港系統(tǒng)里面，不在你們西數(shù)的系統(tǒng)里面，但是這個域名我們是通過你們西數(shù)申請的啊，申請的時候你們并沒有說明這個是屬于香港系統(tǒng)里面的，這樣的話導(dǎo)致這個域名我們要再續(xù)一次，但是客戶只給我們交了一年的域名費，我們卻要多續(xù)一年的，這種情況還不止這一個域名，還有其他幾個域名也是這種情況，請問這個怎么解決 謝謝,我們的域名今天早上剛剛續(xù)費了
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們之前申請域名的時候你們并沒有提示是香港接口，所以才造成了我們多續(xù)費一年，客戶一般都是按年續(xù)的，沒有人愿意多續(xù)，我們申請域名的時候你們?yōu)槭裁床辉谙到y(tǒng)里面提示是香港接口？
答：您好，
十分抱歉給您帶來困擾，當(dāng)初您注冊的時候，工信部并未對接口進行要求，您在香港接口注冊的域名當(dāng)時也是可以備案的，所以我們未進行相關(guān)提醒的，現(xiàn)在備案政策更嚴(yán)格了，請您諒解；
目前核實該域名您已經(jīng)轉(zhuǎn)移至國內(nèi)接口，可以操作備案了。該域名年限也已經(jīng)增加，注冊局已經(jīng)扣費，請您知悉。您可跟用戶解釋，提前續(xù)費，可能目前的價格更加優(yōu)惠，也避免后期域名過期影響正常使用。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：西數(shù)技術(shù)處：您好！今天我網(wǎng)站無故遭遇攻擊，現(xiàn)在還打不開網(wǎng)站,請解封:智慧武陵生態(tài)網(wǎng).com http://www.zhwlstw.com IP地址:127.0.0.1
答：您好，??服務(wù)器受攻擊2511.0MB, 封停8小時，預(yù)計晚上22：30解封，請耐心等待解封。??
問：您好， 這個備案為什么退回? 是不是域名所有人必須是營業(yè)執(zhí)照上面的名稱 ""菏澤 廣潤無紡布袋廠""
答：您好，此是管局因您域名實名認(rèn)證信息原因退回，由于您的此域名“sdgrzd.com”不是在我司注冊，因此我司無法查詢您的實名認(rèn)證信息，請您聯(lián)系您的域名注冊商為您核實以下2點：
問：西數(shù)技術(shù)處：您好！今天現(xiàn)在請你們協(xié)助我提交我網(wǎng)站中文域名，識名字認(rèn)證《智慧武陵生態(tài)網(wǎng).com 》的工單。請協(xié)助指導(dǎo)我完成本次工作。謝謝！
答：您好：
已電話聯(lián)系，請參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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