問：網站突然無法打開，請工程師幫我查詢一下原因，謝謝！,網站突然無法打開請工程師幫我查詢一下原因
答：您好，1.測試是可以打開的，若您打不開，請您反饋一下打不開的報錯截圖，我司查看一下。
2.請參考此教程反饋一下本地Ping www.flyya.com 值及 -d www.flyya.com 信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案被退回：域名驗證未通過，域名為wxguanggao.com（該域名不存在注冊商驗證庫中），域名已提高認證，為什么會顯示這個？如何操作？
答：您好，查看此是由于您的域名是3月12日才注冊的，管局現在要求備案前需先將域名上報管局域名驗證庫內，您的域名是3月13日上報域名驗證庫的，所以導致退回，現在已經為您重新提交上來，我司會重新為您上報管局審核，請耐心等待，無需進行任何操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：Www文件夾下有文件 ，這個二級域名怎么也打不開
答：您好，服務器優先匹配index.html 作為首頁,發現您上傳了index.php ,已為您刪除 index.html,請測試.
您可以使用控制面板 設置首頁 功能 修改首頁文件名和匹配順序.
問：1.本人不是江蘇人但在江蘇辦公，沒有居住證怎么處理呢？
2.備案域名一定要先買主機嗎?
答：??您好，
問：沒有居住證就沒有辦法了嗎
答：您好，很抱歉，若您提交的是江蘇的個人備案申請，非江蘇本地身份證，則必須提供居住證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有什么證件可以替代的嗎
答：????您好，很抱歉，若是為江蘇個人備案申請，非江蘇本地身份證，只能提供居住證用于備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!???
問：之前聯系方式更換了，沒有收到貴公司給我發的郵件，信息是用戶發布的，請問現在需要怎么解決，謝謝
域名：panjie.cc
答：您好，請刪除侵權鏈接：http://www.panjie.cc/thread.html
問：目前網站打不開，打開之后保證馬上刪除，并承諾不再上傳，希望貴公司幫忙解除，謝謝
答：您好，已解除，請在今日內刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，一定，謝謝
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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