問：電腦端，客戶不能訪問，我可以。
手機端，我和客戶都不能訪問,電腦端客戶不能訪問我可以
答：您好，
當前使用pc端可以正常訪問,如您客戶無法訪問請提供下訪問報錯截圖,以及讓您客戶本地電腦ping域名測試下并提供測試返回截圖以便我司分析,
手機端無法訪問是因為您域名使用移動端訪問會跳轉到wap.xzthb.com,但您主機并未綁定此域名導致無法訪問,請核實,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要我主機綁定wap.xzthb.com就可以了嗎
答：您好，
當前檢測您移動端訪問會跳轉到此域名,您可以綁定后再訪問測試,如綁定后還是存在問題可回復工單我司在幫您測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因攻擊原因 ，請將域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速或360網站衛士防護，直接解析至IP無法訪問！親是這樣的，這個是審核頁。不可能有大流量的。只要通過我們總部審核，我們解析就會換成其他服務器，所以麻煩幫我處理一下，關閉百度云加速好嗎
答：您好，1.我司詳細分析最近一段時間被攻擊云主機的情況，通過硬件防火墻系統及監控系統數據整理，發現云主機部署"醫院""專科醫院""美容醫院""醫療器械"等相關內容的網站，極易受到超大規模的DDOS攻擊，造成用戶云主機服務長時間中斷，帶來極大的損失。
2.為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。我司已對您網站開啟百度云加速防護，進而降低類似DDOS攻擊造成業務中斷而產生的損失，增強云主機安全防護。開啟防護不會對您云主機訪問及管理有任何影響,并且受益于百度云各地大量節點的加速,提升網站訪問速度。
3.您也可以考慮購買我司高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，并將域名解析到我司高防地址。
問：昨天還能打開，打開提示請檢查您的用戶是否已過期，如果未過期請稍后
答：您好，抱歉，此域名解析不在我司，且提示也不是我司的，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是其他地方的，你們支持嗎提前都可以的
答：您好，支持前天注冊商的域名，但是您解析也沒有指向我司的主機地址，您看上一條回復中的截圖，非常感謝您長期對我司的支持!
問：桌面上有一個exe文件執行無法登錄。同時使用ie瀏覽器下載的軟件無法保存或者打開（無法下載）從本地下載的exe文件用ftp上傳到服務器也無法安裝打開。希望服務器上使用一樣的功能：可以下載并安裝exe文件，同時能使用迷你迅雷。謝謝
在常見問題里面沒有找到相關解決辦法，請工程師協助解決，謝謝
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
