問：這個網站被注入木馬文件，刪除以后想恢復，提示達到了次數。,網站解鎖達到了次數
答：您好，已解鎖，建議您參考https://www.jianshu.com/p/18c03b961b3f 檢查下編輯器取消html文件上傳，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，備案核驗編號: ,從昨天到現在一直未收到短信核驗提醒，能否再發一次核驗短信。謝謝。
答：您好，非常抱歉，1，備案資料暫無法提交至管局審核，此是因您域名4.8日操作了過戶，還需等待我司將過戶的信息上報至工信部域名驗證庫系統中，一般需3-7天生效（詳情請參看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ）；
2，預計您的域名注冊信息會明天生效，資料會明天提交至管局審核，請耐心等待并請注意查收短信驗證碼配合驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：給處理下
答：您好，已經為您核實處理，您可以等待20-30分鐘后清空瀏覽器緩存后再測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上傳不了文件 空間
答：您好，當前查看您主機上網站程序，被我司安全監測系統檢查到有異常的網站內容，其類似于網站掛馬等，詳情文件說明可以到主機管理后臺截圖位置中查看到，需要您聯系您網站程序員來為您核實清理后，再點擊清理木馬確認既可恢復空間的寫入權限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊了沒用了 程序都已經刪掉了
答：您好，請重新測試當前主機FTP空間寫入權限已經恢復了，并您當前主機系統是linux，請將相關要訪問的文件上傳到www目錄下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器127.0.0.1怎樣才能把數據拿出來
答：您好，核實服務器127.0.0.1和127.0.0.1是相同集群,建議可登錄服務器127.0.0.1,然后參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=703 使用內網下載數據,當前服務器受攻擊,建議可通過服務器管理–管理–變更機房線路–升級使用香港高防線路的服務器,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：VPS上所有網站都無法訪問
答：您好，查看仍是防火墻的原因，云鎖導致防火墻啟動失敗，目前已經將防火墻禁用。您可以通過我司的安全組然后屏蔽或者放行端口http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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