答：您好，請問具體是哪臺虛擬主機，無法連接是FTP連接不了還是域名無法訪問，非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬空間到期了，充值到帳上，但是帳號沒有扣到費用。麻煩幫處理 下。電話聯系：陳小姐
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
問：就不能按之前的價格恢復嗎？
答：您好，抱歉，由于主機已經過期超過30天，系統已經刪除掉了，需要我司手工掃描全盤嘗試恢復，量比較大且需要花的時間比較久，大概在2-8個小時。所以需要收恢復的費用
非常感謝您長期對我司的支持！
問：沒有解決，問題是我已經充值了。但是沒有人電話通知我，是充值到帳戶后，才是充值成功的。
問：不是不充值，是充值后出現的問題。這個不應該是我來承擔吧
問：請問，現在充值到帳戶的錢，能退出來嗎？
答：您好，目前查看您充值進賬號的時間是09-29，確實是在主機刪除之前的時間，已聯系經理可為您特殊處理，僅需支付主機的費用。不過恢復需要花幾個小時的時間，請核實回復工單確認即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的
問：還有九歌文化，中文域名 麻煩幫忙解析 一下。
答：您好，
撥打您那邊電話沒有接聽,虛擬主機數據已經幫您找回,查看您之前充值的款項是1560元,這邊是直接幫您續費2年嗎,續費兩年剛好1560, 現在續費2年送1年比較劃算,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的
答：您好，
已經為您續費,同時將"九歌文化.com"域名綁定到該主機并添加了解析,請等待解析生效后訪問測試是否正常,如有問題及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，原手機號碼修改為 郵箱@163.com修改為@163.com
答：您好，1，好的， 已經為您修改，可點擊備案信息核實；
2，節假日期間備案資料暫未審核，已經為您反饋至審核專員，我司會10.9日工作日內盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站負責人電話修改成： 郵箱修改成：@163.com
答：您好，1，好的， 已經為您修改手機和郵箱信息，可點擊備案信息核實；
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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