問：域名實名認證加急，我域名解析實名還在審核中，希望幫我加急審核，急用謝謝,域名實名認證加急
答：您好，查看您賬號下沒有域名，您請提供具體域名為您查看，您賬號下創建的模板實名拒絕的，拒絕原因：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是我自己注冊的，因為第一次我不懂隨便填的，希望幫我改回來
答：您好，查看您賬號是創建的實名模板，您可以新建模板更新實名即可，管理 中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，填寫正確的注冊人信息，提交實名，模板過戶更新域名信息即可。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：充值了，沒有給我到賬，余額還是0
答：您好，查看已經到賬了，請您刷新查看一下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名一般需要多久就可以了？？？？？？
答：您好，一般需要1-3個工作日，目前臨近春節，可能時間會稍長一些 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：導航頁打不開
答：您好，1、原因是 您的網站因存在木馬病毒已經被系統自動設置限制寫入動態腳本文件. 所以站點PHP文件訪問都被限制 。
2、建議您聯系專業的程序開發人員協助您清理站點木馬，修復程序漏洞，避免再次出現類似的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序全部刪了 請恢復一下 謝謝
答：您好
1、我們看主機備份時間是： 可在業務管理–虛擬主機管理—管理—備份與恢復中恢復一下,
2、另外,要徹底解決被掛馬問題,請聯系程序開發商檢查修復程序,因為即便恢復了上次備份,但漏洞和后門會仍然存在,請引起重視,最后祝您新年快樂,萬事如意,新年發大財,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示有害信息，請說明是什么問題，因放假不方便處理，請協助處理
答：您好，查看127.0.0.1服務器大量非法信息，比如http://www.hbchzyc.com/進一步查看源代碼確實有掛馬的情況
請及時清理掛馬信息，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已處理請恢復
答：您好，已申請解除,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
