問：這個域名：xingguang.net.cn 我已經轉讓給他人。聯(lián)系不到轉讓者，但是信息是我的，能不能幫忙把信息更改，如果不行能否向管理局提起申請強制修改或者收回域名,域名轉讓后過戶問題
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：？？？
答：您好，這可能是您本地防火墻禁止了ping等操作,您可登陸服務器檢查下(參閱https://www.cnblogs.com/haocool/p/.html ),如需我司協(xié)助檢查,可提供正確的登陸賬戶和密碼以便我司檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我開了一個你們的云服務器，我想在云服務器上掛兩個軟件，每次遠程連接把軟件，重新遠程連接后似乎原來掛的軟件就退掉了。怎樣才可以使軟件開啟后一直處于運行狀態(tài)？
答：您好，非常抱歉，核實到您的名下無云服務器，請使用服務器IP所對應的帳號提交工單，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：說是DDOS攻擊，但是怎么沒有一點攻擊記錄？流量也才幾MB？說關就關了？
答：您好，非常抱歉，由于我司的防火墻啟到了攔截作用，故在您的站點上是提現(xiàn)不出來的，相關的流量統(tǒng)計不會納入攻擊流量 ；由于對機房及其他主機影響較大，當前無法為您解封主機，需要您的升級至國內獨立資源的服務器，并開啟防護以確保主機的安全性 ，請諒解 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1、我需要看到具體的數(shù)據。2、我已經開通了百度云加速，百度云自帶攻擊防御。3、麻煩給開通空間，如果以上不能滿足，請全額退款！
問：網站打不開，你們一個轉主管就放著不管了？
答：您好，這是機房當時封停服務器ip時候發(fā)來的郵件,我司在收到后,立即對服務器上所有站點,進行拆分攻擊檢查,將服務器上所有站點一對一解析到了不同ip地址,當時核查到您站點被攻擊導致了整個服務器ip地址被封停.
空間所在機房線路不支持高防,您當前開啟了百度云機房,確實有防護效果,但百度云并不是全部防護都會防御,還是有部分會轉接到服務器上,還是會影響服務器上其他用戶站點訪問,因此建議您升級到電信線路,您在有很多圖標頁面點擊轉移機房,并按照提示操作完成轉移到電信機房,就可以恢復訪問,謝謝
問：給退款吧！
答：您好，此主機已經特殊開啟，此機房無法放有大攻擊網站，請做好防護若后繼有此問題轉中國電信機房,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不用了，連續(xù)幾天都不給開，我們已經將數(shù)據直接轉往景安機房了。麻煩給退款！
答：您好，非常抱歉， 請諒解。此虛擬主機可升級為其他產品使用。
問：攻擊的憑據沒有，你們說關就關，
問：不退的話，我就直接找了，你們看著辦吧！
答：您好，經特殊申請，現(xiàn)主機已經開啟，并開啟了百度云。
問：不用，數(shù)據早都已經搬走了！上周六發(fā)生的事情，耽誤好幾天才給特殊開啟有意義嗎？請退款！
答：您好，攻擊影響整個服務器站點,因此才會封停站點,并且查找攻擊點使用拆分,這些都是為保證服務器運行.如您站點沒有被攻擊,我們也不會去關閉您站點得罪客戶,關站只會讓客戶生氣甚至流失客戶.但相比較,關站才能保證更多用戶正常,因此對攻擊站點,均采用封停措施,現(xiàn)在已經特殊給您恢復,請繼續(xù)使用!謝謝
問：現(xiàn)在 擊原因,當前只能繼續(xù)使用 悉
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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