問：音頻文件 http://www.vucan.cn/images/audio.MP3視頻文件 http://www.vucan.cn/images/video.mp4
你好，我們網(wǎng)站下有2個文件在同一個目錄下，音頻文件能訪問，視頻文件提示無法訪問，需要怎么處理 視頻大概有40多M,視頻大文件無法訪問
答：您好，我們測試視頻可以訪問，建議您使用不同瀏覽器或設(shè)備訪問試下，您也可以讓其他不同網(wǎng)絡(luò)朋友訪問測試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：備案核驗編號: 您的新增備案不完全符合備案要求，現(xiàn)已被退回。詳情請咨詢您接入服務(wù)提供商。【工信部ICP備案】—-請問下 我的備案是哪里不符合呢？
答：您好，查看您的備案申請被管局審核退回：域名核驗比對不一致，請聯(lián)系域名注冊商實名認(rèn)證（注冊人不一致）；
單位備案時，域名注冊人需為單位名稱：樊城 ：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶不穩(wěn)定，有時候能打開有時候打不開網(wǎng)站，v.wosongdan.com。請檢查防護策略和防護等級是否恰當(dāng)。
答：您好，v.wosongdan.com當(dāng)前測試打開沒有問題的，用戶打不開時是否有報錯信息或截圖，如果有可以反饋給我司查看下,。
另外打不開時您這邊是否有測試能否正常訪問？非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天情況有好轉(zhuǎn)，最近今天經(jīng)常不穩(wěn)定，問題是否已經(jīng)修復(fù)
答：您好，查看您的歷史工單，之前是反饋高防IP段有異常，此問題我司運維已經(jīng)和機房協(xié)商做了策略規(guī)則等調(diào)整，請您在觀察測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果之前一直是高防IP的問題，就說明我的網(wǎng)站沒有攻擊，之前被誤導(dǎo)以為是有攻擊，所以升級了防御了，現(xiàn)在希望可以防御降級，并且退換升級費用，恢復(fù)至100G防御即可
答：您好，我司查看記錄，之前已經(jīng)處理過了 ，退了1133元，請您查看核實確認(rèn)下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前只退了一次，我升級過2次，（從100G升級到300G），還需要退100G防御
答：您好，已退。
問：加了SSL無法訪問
答：您好，對應(yīng)我司虛擬主機上的ssl部署都是通過CDN方式來實現(xiàn)，而對應(yīng)當(dāng)前您域名是直接解析到原主機服務(wù)器ip的，如您要訪問https，請將域名操作別名解析，解析到bestdochem.gotoip2.com既可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
