問：,為什么我網(wǎng)站打不開
答：您好，
為您添加了虛擬目錄，您測試下訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp上傳總是失敗ftp上傳總是失敗
答：您好，
請?zhí)峁ゝtp設(shè)置截圖和ftp連接報錯截圖，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：wx.xawltj.com，域名已經(jīng)解析了，我ping的解析地址和我要解析的地址對不上
答：您好，
附圖，我司測試您的域名解析已經(jīng)生效，如您本地還未生效，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，請詳細告知您遇到的問題，是填寫哪一項或哪一步無法提交，請?zhí)峁┫到y(tǒng)提示截圖以便核實確認；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：登錄后臺出現(xiàn)用戶名不存在
答：您好
問：綠色框選出來的地方是下載到哪里
答：您好，上面是備份，請您查看下面恢復(fù)的部分。如圖所示，您現(xiàn)在要操作的是第二部分。您要到您原來網(wǎng)站的空間把數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出備份出來，然后通過ftp上傳到www目錄，再通過截圖所示導(dǎo)入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在已經(jīng)把的壓縮包和spl文件下載到了電腦桌面，接下來應(yīng)該如何操作呢
答：您好，現(xiàn)在您的數(shù)據(jù)庫中沒有數(shù)據(jù)，需要您操作的是將數(shù)據(jù)庫備份文件導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，請問您是否有之前的主機數(shù)據(jù)庫備份文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是的壓縮包和spl文件嗎，現(xiàn)在是保存在桌面，接下來如何操作，我是根據(jù)你們的教程操作的，備份到目錄，壓縮下載到了桌面。導(dǎo)出SQL文件備份，導(dǎo)出以后再通過ftp連接下載導(dǎo)出的sql文件下載到了桌面，接下來要如何操作呢
答：您好，您現(xiàn)在的問題是要導(dǎo)入，您現(xiàn)在做的導(dǎo)出是無用的。請您注意以下幾個問題：
問：之前的壓縮包我下載到了桌面了，這個有什么作用呢
答：您好，我們反復(fù)跟您強調(diào)，您現(xiàn)在做的是無用步驟。您現(xiàn)在做的是把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)備份下載到本地，而您網(wǎng)站本身數(shù)據(jù)庫就是空的，是要您把網(wǎng)站的數(shù)據(jù)上傳到空間去導(dǎo)入恢復(fù)，所以請直接無視第一步（不要做第一步），請到您網(wǎng)站之前運行的地方去把數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出備份，然后上傳到www目錄，再按截圖所示導(dǎo)入恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現(xiàn)在重新導(dǎo)入了怎么還是提示用戶名不存在呢
答：您好，因為您是把服務(wù)器的導(dǎo)出，然后再上傳導(dǎo)入，本身服務(wù)器就沒數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在仍然沒有數(shù)據(jù)。
從您反饋問題來看，您似乎并不清楚現(xiàn)在應(yīng)該做什么，您是否有技術(shù)人員，建議明天早上讓您的技術(shù)人員聯(lián)系我司為您說明,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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