問：www.xwkx.net 這個打不開呢,www.xwkx.net 這個打不開呢
答：您好，非常抱歉，核實到香港高防網絡異常，已反饋給機房核查處理了，請稍等一段時間再訪問試試，現在暫時可以將域名解析指向普通ip：127.0.0.1 給您帶來的不便還請您見諒，非常感謝您長期對我司的支持！
問：咋個又打不開了，這么不穩定嗎?
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，我司核實到異常，已想機房反饋，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：一天內多次出現異常，是否需要幫我更換一個ip?
答：您好，非常抱歉，現已恢復了，這個香港主線上網絡異常引起換IP不起作用的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果明天又出現這個情況怎么辦？
答：您好，目前已經恢復了，請持續觀察一下。若有任何問題，歡迎聯系我們。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：號工單處理這個問題前面兩個成功了 請協助修改一下
問：家庭教育專題頁127.0.0.1jtjyCDdTeFM$a9
答：您好，
您的意思是否是修改當前域名http://jtjy.cfu101.com/ 對應站點的程序無法修改成功，同時您提供了ftp賬號密碼。
我們使用您提供的ftp賬號密碼登錄進去是可以正常修改文件的，并且測試上傳也無問題。
但是您這個站點被掛馬的很嚴重，存在很多后門的。
查看您之前也提交過多次工單，我們建議您最好將現有程序的漏洞和后門進行清理。
然后再在云鎖里面將這個站點設置為防篡改，避免再次被篡改。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問你那邊可以直接修改不 還是得找寫代碼的
答：您好，
我們可以幫您清理掛馬，但是程序漏洞和后門需要自行處理。
并且清理掛馬的話會涉及到費用100，如果您的程序提供方能夠為您調整的話也可以直接讓程序提供方為您核實調整并清理掛馬和后門。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：貴司聯系我給我開通服務器的，說香港服務器用不了了，一直還沒有幫我開通
答：您好，
您可以在周一的時候反饋下本工單，我們將會給您開設好新的機器并告知您具體遷移數據的方法以及服務器相關信息。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，詳細請見以上
答：您好，已與您聯系，您到時可以直接在://www.shinetop.cn/cloudhost/ 購買開通一臺新的云服務器，然后將數據遷移到新云服務器上。這臺主機我們為您保留至數據遷移完成, 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我如果購買的是香港的云服務器，要怎么做遷移呢？
答：您好，您在舊服務器內將網站文件、數據庫備份打包，再下載到新服務器解壓部署，非常感謝您長期對我司的支持！
問：是通過內網還是外網下載呢？
答：您好，vps沒有內網，請直接通過外網訪問方式下載，非常感謝您長期對我司的支持！