問：您好，我的服務器是個人賬號，無法生成備案碼；請問要如何解決？
,備案碼獲取不了如何備案？
答：您好，
1.網站備案申請應通過實際主機服務商辦理，您需在我司購買內地機房主機產品后，再至我司備案平臺，填寫提交網站備案申請；
2.您購買我司主機產品后，可登錄業務會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理處（或者服務器管理-管理-備案處）查看業務備案碼；
您可參考如何獲取備案碼： ://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
您提供的截圖是加密的，無法看到真實原因，請重新提供具體的退信詳情這邊協助查看原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
這個內容是加密的，能否將附件內容反饋到工單，您也可以將郵箱帳號密碼提供到工單，這邊測試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：Salestop@cnhtq.com
問：處理好了嗎
答：您好，您之前郵局容量有限出現退信是容量滿導致，現查看您已升級當前容量為無限，郵件可以正常接收了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IE瀏覽器不能下載文件
問：您好，服務器是阿里云的，域名是在三五互聯購買實名，業務備案碼提示格式不對，應該如何處理呢？我去阿里云提交備案又提示域名不通過。
答：您好，
1.網站備案需在服務器接入商處申請；您的情況需聯系服務器接入商，在其備案平臺提交申請；
2.若域名不通過，請問具體是什么原因，以便為您核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶說，營業執照拿去變更經營范圍了，手上只有之前拍的照片，可以提交備案嗎
答：您好，
我司采用電子化核驗，營業執照需實時采集原件上傳，不能直接上傳照片；
營業執照采集正本或副本都是可以的，若其中一個還在，請拍攝上傳提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個空間移動網訪問不了電信可以
答：您好，通過測試域名被移動屏蔽無法訪問，需要您聯系移動方面咨詢具體原因，或建議更換其他域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我有什么辦法可以解決嗎
答：您好，
抱歉，此問題是運營商的安全策略，沒有其他解決途徑，只有更換域名使用，或將網站轉入國內線路進行備案,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：://www.shinetop.cn/