問：用戶反映有部分客戶反應網址打不開，不知什么原因，希望能換ip,用戶反映有部分客戶反應網址打不開，不知什么原因，希望能換ip
答：您好
問：這是剛才和客戶的聊天記錄截圖，麻煩看下，謝謝！
答：您好
問：請回電話
答：您好
抱歉,若1元證書達到上線,請購買其他收費證書使用即可http://www.shinetop.cn/web/ssl/buy/list ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我昨天都已經購買成功了的。昨天沒有解析域名。。打回來，重新提交出的問題
問： 主域名證書超過20條，這邊按提示刪除之前的訂單，也提示報錯，證書馬上要到期了，目前很著急要重新申請，請幫忙核實下，清理下不用的訂單；
答：您好，清理訂單沒有作用，這個是上級的證書庫您對應的證書已經申請達到20個，所以對應的域名證書無法申請。上級證書庫到達20個后，不論是那里申請都是申請不了的。
問：現在目前有20生效的SSl，今天20點后有15個會失效，我重新提交，他還會提示證書不能提交嗎？
答：您好，您可以注銷釋放占用，不過1元證書數量20限制是上級接口限制，有多個證書需要的域名，最好還是申請泛域名證書，謝謝
問：域名解析有半小時了，但是一直解析不生效，請排查一下具體的原因
答：您好，查看該域名還未通過注冊局命名審核，暫不能解析生效，您請耐心等待注冊局實名成功后測試解析，包含有“av”關鍵字審核會在1-5個工作日完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個可以是否可以取消注冊？
答：您好，目前該域名在命名審核中， 若是需要刪除可以在域名注冊72小時內在域名管理——管理——刪除域名操作刪除。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：未找到具體的刪除操作，現有兩個問題1、是否能截圖展示下操作流程2、主動刪除域名后，注冊費用會怎樣退還？是全款退還，還是會扣除手續費？
答：您好，
若您需要，建議可繼續使用；
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶之前用的其他供應商的郵箱 現在轉到我們這里 本地10G的郵件可不可以 直接導入你們服務器 不要本地慢慢導入
問：搬家完成后 我不解析的情況下 如何登錄進去 確認下郵件
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，直接導入服務器是不行的，可是要imap方式同步，可參考https://jingyan.baidu.com/article/da1091fbf84dcd6ae.html 。非常抱歉，給您使用帶來不便，不解析是無法登陸郵箱系統的，請參考https://mail.35.com/help/detail?id=4 添加解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 正在搬家 之前我登錄客戶網頁版 收件箱是 6009 發件箱是 1600 現在搬家 顯示的一共才6000 是不是不對
答：您好，請檢查下舊郵箱中相關設置，比如有些設置為只允許客戶端拉取近半年或一年內的郵件，或者提供舊郵箱服務器地址賬號密碼我們幫您看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：急急急
所有都少
答：您好，舊郵箱中未見相關設置，通過foxmail客戶端連接時顯示數量也比郵箱中的少，建議等傳輸完后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主要少的太多了 有的少一萬多 怎么確認搬家完成后有多少郵件呢 必須要解析才能看到嗎
問：我現在解析過去 數據搬遷還沒有完成 我現在解析到咱們這邊 把家是不是可以繼續搬家 還是必須要搬家完畢 才可以解析
答：您好，未完成前不要修改解析，當前您 可以訪問https://mail.yunyou.top 登錄到這邊郵箱中查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前搬家的 客戶網頁版郵件數量 差的太多了 這個是大老板的
答：您好，目前查看應該搬家了有1W多封郵件，目前并沒有停止，如果長時間沒有增加可以點擊下后面的箭頭，重新輸入密碼再操作一次搬家,非常感謝您長期對我司的支持！
問：什么意思
答：您好，簡單的說就是舊郵箱2019.2.16號之前的郵件都是無法打開的，所以我們搬家程序無法正常搬家過來,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你的意思 2019年2月16號之前的郵箱全部打不開 是這意思嗎
答：您好，是的，您自己可以登錄測試下，我們找了2019.2.16號之前的幾頁的郵件都是無法打開的，建議咨詢下原郵局提供商,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是不是所有的都不行 我再給你提供2個 你給看下 主要有點著急 麻煩了
問：意思是不是2019年3月份 截止到目前的郵件可以打開
可以成功搬家
答：您好，是的，只要舊郵局能正常打開的郵件，都是可以成功搬家的，搬家不完全的請核實下舊郵箱是否能正常打開,非常感謝您長期對我司的支持！