問：http://www.xiaozhiniao.cn/訪問變慢了，cpu都100%了,為什么我的這臺服務器變得那么慢了
答：您好，您提供的整個密碼不正確,請提供正確遠程密碼,這樣才能為您檢查核實,謝謝
問：可以了，
答：您好，
主要是有一些異常ip地址127.0.0.1、127.0.0.1/24、127.0.0.1/24的訪問，為您通過安全組http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1427 設置屏蔽攔截了對應ip段的訪問，目前服務器cpu占用已經降下了了，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下你是怎么查看這些異常ip的？
答：您好，
臨時開啟了apache日志(目前已經關閉)，apache日志中就有記錄，您可以網上搜索了解下關于apache方面的日志配置方面的教程；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
客戶投訴，原先買的美國服務器，怎么變成香港服務器了。上次就提交工單了，現在一個半月過去了。到現在還是沒換過來了。你們這樣我們不好對客戶交代啊！！客戶說如果不行就把差價退給他！！
問：或者說給他換到美國服務器去，人家做外貿的還是有 別的
答：您好，
已經給您更換了一臺服務器，現在數據正在排隊遷移中。
等待遷移完成即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：大概需要多久，我好回復客戶！！這一個多月了。真的不好給他交代！！
答：您好，
已經給您處理好了，現在已經正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，我跟客戶解釋一下，希望下次碰到這種事情不要拖這么長時間。或者處理結果跟我們說一下。讓客戶發覺提出來這樣真的讓我們很難做！
答：您好，
剛才給您更換了一臺服務器，現在已經恢復正常。
之前是空間所在服務器一直存在間斷的攻擊情況，所以我們將該服務器上的站點都切換到了高防線路。
高防線路是走的香港，所以您查詢出來的結果是香港IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，備案提交管局，最近怎么這么慢？初審都好幾天了，還沒有提交到管局？怎么回事？
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，是因為此備案觸發了風控系統，提示異常，需要進一步調查核實，您請協助提供以下信息：
問：各方面的信息，你們不都已經打電話確認過了嗎？初始審也通過了，現在一直卡在這里，你們也沒人聯系我。如果需要提供這些信息，你總得告訴我要怎么提供，標準是什么，格式是什么吧？就發這么一大堆東西，讓我怎么回復？
答：您好，因近期四川地 出現大量同類型新注冊個體戶備案多域名情況，觸發風控系統，主管單位要求嚴格核實真實性后才能上報審核；
您可根據單位實際情況在工單中回復即可，并請關于使用網站名稱：最詩詞活動作品展示的情況說明圖片補充上傳到工單中，以便核實無誤后協助一同上報管局審核；（情況說明需描述使用該網站名稱的原因、網站開辦內容，承諾：如產生網頁侵權或法律糾紛，一切后果自行承擔；然后由單位法人簽字加蓋單位公章、日期）
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：首先，你們的回復，我沒看懂，也不知道說明是什么格式，麻煩提供一個模板。其次，個體戶沒有公章，所有證件都有，該怎么辦？
答：您好，
1，請在工單中直接回復以下5個問題，以便核實反饋；
2.情況說明無固定模板，需自行擬定，情況說明內容需要描述：單位使用網站名稱“最詩詞活動作品展示”的原因，網站開辦內容是做什么？然后“承諾：如產生網頁侵權或法律糾紛，一切后果自行承擔；”
落款處由法人簽名，填寫日期，若無公章，可按手印；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題1、這個可以提供。問題2、這個三個問題分別對備案有什么影響？問題3、這個問題對備案有什么影響？問題4、這個問題對備案有什么影響？問題5、這個問題對備案有什么影響？如果不說明影響，我怎么知道如何回復和提供相關資料，以增加通過的機率？
答：您好，采集的問題，是為了更全面的了解用戶備案網站的實際情況，若網站是合法合規的，用戶可大致描述，以便準備判斷您的情況，并協助上報備案申請；備案完成后每周會有網頁核查，請注意做好網站設置；稍后會再次進行電話核驗，請注意配合接聽；由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!