問：您好，備案被退回，提示域名不存在注冊商驗證庫中這個問題，之前，第一次提交備案資料的時候就出現了，然后我們和域名注冊商也聯系了，他們那邊給的回復是一斤同步到管局了，然后我們又提交了一下，但還是出現這個問題，是怎么回事,備案被退回，提示域名不存在注冊商驗證庫中
答：您好，經核實目前域名已經生效，資料會盡快重新上報至管局審核，請耐心等待并請注意查收短信驗證碼進行短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.dhgrc.com
答：您好，
核實存在異常ip掃描，已添加安全組禁止，請過幾天取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.dhgrc.com 你好又出現了這樣的情況
問：網站禁止訪問
答：您好，核實又有新端ip出現攻擊，已經為您攔截，網站測試可以訪問了。推薦您購買我司的高防。http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp，可以防護此類攻擊，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案必須去核驗點拍照嗎
答：您好，幕布目前有兩種方式可以完成拍攝：1.到就近前往核驗點辦理核驗照，提交資料后點擊備案平臺核驗點列表則可以查看就近核驗點地址；
問：我要查詢一下 16-17年的 push記錄，找不到了
答：您好，很抱歉，push記錄保留約三年時間，如果查詢太早以前的記錄可能被系統清除了。您是有什么問題需要查詢呢，這邊盡量協助您處理問題。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：導入數據庫是41位的 導入之后網站上的一些數據不顯示
答：您好，建議重新備份數據庫成sql格式，并參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875進行數據庫恢復，再嘗試
問：我的服務器支持PHP嗎?
答：您好，當前查看到您的服務器是純凈版系統，不清楚您的服務器上是否安裝了php環境，如果您沒有安裝也可以安裝對應的php環境進行支持，請提供對應的服務器遠程登陸賬號和密碼，我司協助核實。非常感謝您長期對我司的支持!