問：網站之前被木馬，已清除，現在不能打開，請幫忙恢復一下，謝謝,網站不能打開，麻煩幫忙看一下
答：您好，
2、目前系統掃描到仍有木馬文件，請通過入侵監控查看。建議聯系程序人員核實處理。并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網站防護
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，為什么我的備案一直沒有收到備案驗證短信啊
答：您好，您的備案資料已提交至管局審核，并為手機發送短信驗證碼提示已發送成功，請注意查收并及時配合短信驗證（請注意不要設置攔截，避免影響短信接收）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站無法打開，被攔截，請問查殺后能正常打開嗎
答：您好，訪問您的網站會跳轉到其他網站, 您的網站被掛馬,請清理干凈被加的代碼就可以正常顯示您自己網站內容,清理后,建議按http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733做目錄安全加固設置來降低被入侵風險,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，請幫忙清理，清理完后我全站設置只讀
答：您好，清理掛馬需要您自行完成, 如果需要我司幫您清理掛馬并做安全防護,請聯系qq溝通,我們將收取一定的費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上網站njvac.cn已清除非法信息，請解除鎖定，謝謝。
答：您好，已經為您解除攔截，請訪問在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp上傳文件，經常失敗
答：您好，測試可以正常上傳，重新再試，同時請提供上傳失敗的報錯截圖反饋我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 遠程連不上
答：您好
問：請問這個網站怎么打不開了
答：您好，網站被黑，查看空間很多文件近期修改過，代碼內容也存在問題，請清理重新上傳。
處理后，請參考虛擬主機網站安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站整站我沒備份，請問可以你們可以幫我恢復到被黑之前嗎？
答：您好，虛擬主機備份11月29日的，我司無法幫您恢復到被黑之前，只能聯系用戶從原始的程序源碼上傳替換，非常感謝您長期對我司的支持！
