問：,FTP無法連接服務器
答：您好，根據報錯看是用戶名和密碼輸入不對，請核實下ftp信息后再登錄試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：連接上了，謝謝！
答：您好，好的，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
問：新換的云主機，網站已經搭好，能拼通，外網無法訪問
答：您好，檢查服務器網絡正常.遠程也可以正常連接.測試白名單中的域名的確無法訪問到.當前測試80端口不通,應該是web服務沒有正常啟動或者防火墻設置攔截等.請核實檢查.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>站點設置–>網站無法訪問/打開異常”的工單，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：huntsuper.com 這個域名還沒備案 可以解析我們西部的企業郵箱嗎
答：您好，請參考https://www.yunyou.top/help/detail?id=4
未備案域名可以將mail的對應值解析為 hk.yunyou.top ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是備案還在審核當中
答：您好， 備案沒有通過的可以解析至郵局香港地址 hk.yunyou.top ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
您好，此伺服器到期日是２０１９／１０／１０，但昨天凌晨兩點伺服器就已出現問題。煩請協助查明原因，並先將伺服器開啟，謝謝…
煩請將相關原因回覆至:allop@tutk.com
答：您好，
核實您服務器是到期狀態,業務問題請聯系QQ詳細咨詢和辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案被退原因是域名注冊人證件號碼 4 與備案的證件號碼： ，你能幫我看下我實名認證時是什么嗎
答：您好，因工信部1月1日起啟用了備案域名核驗；此退回原因需要與您的域名注冊商聯系，核實上報到工信部域名庫的信息（證件號碼、證件類型、證件名稱），與備案單位信息是否一致，若不一致的需要及時修改；如您域名注冊商確認信息是準確的，可重新提交備案，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
