問：域名：tmall.com.co，續(xù)費年限：1年，錯誤原因：501 續(xù)費失敗，請先完成域名實名認證后再操作續(xù)費。。請查明原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( tmall.com.co )續(xù)費失敗 檢查原因且授權(quán)續(xù)費該域名 1 年
答：您好，
管理中心-業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板過戶，請參見操作流程：
提醒：此域名于已經(jīng)過期 ，請盡快操作實名后續(xù)費，避免進入高價贖回期，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：您好，備案核驗編號：加急謝謝
答：您好，
問：這個ssl證書怎么取消
答：您好，
不過不建議取消，取消后https就無法正常訪問了。
問：剛給服務(wù)器進行了升級幫忙看下 是否升級成功看還需要操作其他的嗎
答：您好，
服務(wù)器已經(jīng)升級成功，并且服務(wù)器已經(jīng)啟動。
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)恢復，您核實一下看看。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問一下智能多線是不是要解析到CNAME的？我記得以前有看到過，說智能多線的云服務(wù)器要通過CNAME解析到贈送的二級域名才能有智能多線的加速效果、不能直接解析到IP的。但是現(xiàn)在貌似找不到這個可供CNAME解析的二級域名了
謝謝
答：您好，
您提供的IP 地址是云主機IP ，域名可以直接A記錄指向到服務(wù)器IP 就可以了。
如果要設(shè)置別名的話，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2394 處理自己創(chuàng)建一個。
現(xiàn)在我們云主機沒有提供別名cname解析地址了，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務(wù)器總是彈出這個窗口，CPU有時候占用100%
答：您好，這是進程崩潰了，我們查看了日志和安全狗有關(guān)，另外還有內(nèi)存不足的情況，您安裝了360和安全狗，可能會存在互相搶占資源造成額外消耗，建議不要在服務(wù)器內(nèi)部安裝360。
問：為什么防cc保存白名單不行呢？
答：您好，查看有很多域名的，是否沒有拖動截圖這個下拉框，您再核實下，如還有問題可以提供下添加的域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：白名單ip
問：麻煩再看看這臺服務(wù)器是不是受攻擊呢？這兩天有點慢。
答：您好，白名單ip添加的問題已反饋給開發(fā)檢查，請稍等一段時間再測試。
是網(wǎng)站打開比較慢嗎，如需我司協(xié)助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站訪問慢/占資源/異常現(xiàn)象排查】并在工單里提供下服務(wù)器遠程密碼和網(wǎng)站域名，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
