問：,域名實名認證yzghec.com
答：您好，
問：這樣還不行？
答：您好，高清晰拍照后建議使用原圖上傳，如果已有最新拍照，請在管理中心-業務管理-域名管理-點擊實名圖片，重新上傳待注冊局完成審核。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：初級用戶，不懂版本，自助開通時選的版本不對（據他說備份文件可能是2008的），麻煩更換下數據庫版本，并幫忙導入，謝謝！
問：另外，用戶是天津電信的，麻煩換個適合他們地 的線路，謝 謝！
答：您好，已為您更換服務器為mssql2008 遷移到了華中BGP機房導入了備份，請您查看核實看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我刪除下剛上傳的執照，我傳錯了，我在客戶這專門過來備案，急，謝謝
答：您好，已為您清除，請刷新后使用微信掃描二維碼進入app重新上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：實名通過，通過whois檢測，還是暫停狀態，解析也不成功
答：您好，這個域名資料審核通過，目前是注冊局1-3天注冊局命名審核中，請耐心等待一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： www.ytrhzd.com 解析正常打不開
答：您好，
測試可正常打開，請看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：2018年購買了云建站，現在想用自己的模板程序，請問怎么處理。
答：您好，云建站程序只能使用提供的模板，用戶無法上傳模板。 如您開發的全新程序，根據您程序對環境要求，可以開通虛擬主機http://www.shinetop.cn/services/webhosting/ 來部署網站，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那這樣的話可以確定云建站沒法用了，當時買的時候沒注意到這點。現在能否把原來的云建站套餐直接改為虛擬主機套餐呢，或是退掉原來的套餐？
答：您好，抱歉，云建站業務不支持退款和更換虛擬主機，建議您臨近到期再開通虛擬主機，非常感謝您長期對我司的支持！
