問：域名qxbaixing.com無法訪問,域名qxbaixing.com無法訪問
答：您好，
問：我是剛買的域名呀，還沒有用過。這是誰的責任呢？如果不能用，可以換一個嗎？
答：您好，目前來看應該是被墻了，一般是內容影響的，現在域名解析到香港或者國外有很多被墻的情況，域名本身并沒有問題，是您解析到香港的原因，您即便更換一個域名，還是包含時政類信息可能還是會被墻，建議您備案用國內的服務器，國內訪問國內不會經過GFW的過濾。如果您不想要這個域名，新注冊三天內可以自主刪除，如圖所示在域名管理里面可以嘗試刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1，您好！請問這個服務器的網站訪問很慢，麻煩您幫看看是什么原因？
答：您好，
問：綁定域名：www.nbguopu.com
ftp賬號應該是
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：http://www.followsteel.com/xiaoshouwnagluo/ 里面城 站點，打開速度非常慢，請給出解決方法
打開慢的網站，舉例如下：http://meishan.followsteel.com/http://panzhihua.followsteel.com/
其他就不用一一列舉
答：您好，
問：請先看工單，關于這個服務器，這個站點，曾經多個工單處理過掛馬的問題。我非常的疑惑，這么多次下來，程序該加固的也加固了，程序里有問題的，可能第一次你們沒有發現到位，但是經過多次后應該也沒有了，目前系統里沒有任何最近修改的。我很好奇，為什么過段時間，這樣的問題就會出來？是不是說這個服務器如果不裝上次你們說的那個查毒的就無法使用了，如果是這樣的，那這個服務器我也就可以考慮不再續費了。麻煩明確告知下
答：您好，
站點被掛馬是程序漏洞導致，要徹底解決這個問題是需要您聯系程序商檢查修復程序漏洞；
我司只能排查清理掛馬，是無法修復程序漏洞的；只要程序漏洞存在，則存在再次被掛馬的可能性；
上次推薦您安裝云鎖，是您無法聯系到程序商修復程序漏洞的情況下的一種增強站點安全的一種措施，也并不是安裝了就100%保證不被掛馬；非常感謝您長期對我司的支持!
問：漏洞已經修復,但是同樣的問題,隔斷時間就出來.是否云鎖是唯一的通道,如果是的,那這臺服務器我就只能放棄
答：您好，
既然仍然存在掛馬，那么就說明程序漏洞沒有徹底修復，需要您聯系程序商徹底檢查；
我司提供的是服務器網絡和存儲，站點程序不是我司提供，服務器內也是用戶自己在管理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點自然不是你們制作的,這點你我都清楚,你也看到歷次的工單里,關于這個清理的問題,我好奇的是為什么不是一次性清理掉的,而是我提一次,做一點.然后導致問題反復出來,那如果是這樣,我付金牌服務為什么來著?
答：您好，
前面已經說明，只要程序漏洞存在，則存在再次被掛馬的可能性；
我司只能排查清理掛馬，是無法修復程序漏洞的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩現在先解封下吧
答：您好，
目前排查該站點仍然存在針對搜索引擎的掛馬，模擬蜘蛛訪問的方式可以參見http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 ，您可以盡快清理下掛馬；非常感謝您長期對我司的支持!
