問：1. 之前有短暫的時間可以上去 XSHELL，但之后都上不去了；2. 排查安全組，沒有問題3. 重啟了幾次，都不行,xshell 遠程連接大部分時間連接不上
答：您好，
問：數據庫幫我備份一下，謝謝
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875導出進行備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個還能續嗎？
答：您好，經查看您當前賬號下的 ：小程序ID9386 應用名稱 寧海白枇杷紅美人由良蜜桔 開通時間 費用：294元/年
請您核實是否確定該小程序辦理續費？
若確定，請您賬號下 充值294元之后，在今天下午5點之前，回復此工單確認續費（注意一旦確認之后將無法撤銷，請核實后回復）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：高防IP是不是出問題了打不開127.0.0.1
答：您好：
測試高防IP是通的，請具體描述您遇到的問題，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，
檢查是權限不對，為您重置了下，測試可以打開了，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：haier123123 主機綁定域名解析了打不開
答：您好，
已調整, 請稍待20分鐘左右再次測試訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：咋個要這么久？
答：您好，
該虛擬主機在 因受 DDOS攻擊, 已經被停止訪問; 本次特殊為您開啟了, 解析生效需要20分鐘左右, 請知悉; 如果再次受到Ddos攻擊并且影響到宿主服務器, 該虛擬主機將會被永久關停, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 使用這個代理ftp還是鏈接不是
問：
答：您好，請不使用代理地址，使用tlst168.gotoftp4.com 連接測試一下
或者嘗試連接ftp服務器地址時更替填寫下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net用戶名和密碼不變。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 。
如果仍無法連接，請提供一下具體的報錯截圖。
非常感謝您長期對我司的支持!