問：重裝安全狗，重啟之后黑屏，進不去了。請幫忙看一下，謝謝。,重裝安全狗，重啟之后黑屏，進不去了。
答：您好，
已經重啟正常，請重新訪問試下
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：通過遠程連接上去之后還是一片灰屏，什么都操作不了。
答：您好， 請提供下服務器遠程登錄賬戶密碼我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：是否可以進安全模式把安全狗卸載了試試。
答：您好， 已經進入安全模式，請通過我司網頁–服務器管理–管理—系統操作 –web控制臺查看并卸載安全軟件然后重啟服務器試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我后來又問了一下安全狗和云鎖，他們好像都不支持2016系統，現在能否教我一下怎么把系統退回到2012版本，上面用了SQLSERVER數據庫和 MYSQL都有。回退的時候需要注意什么。還有就是如果不回退的話有沒有什么免費的類似安全狗功能的軟件推薦。謝謝。
答：您好，
若不支持安裝安全狗，建議先安裝云鎖測試試下 ，
若確需回退 ，請先備份服務器中數據庫重要數據，然后選擇保留數據重裝為windows 2012 ，然后再進行恢復站點和數據庫數據 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：云鎖官網也只支持到2012，如果我選擇 保留數據重裝為windows 2012 選擇下面哪個版本比較好。盡量不要影響SQLSERVER數據庫的使用。
答：您好，
1. 建議選擇 此版本 ，若今天有對系統盤更新 ，建議可以先制作一個系統盤快照 ，
若未更新，保留數據重裝windows 2012 后有問題，可以回滾到系統凌晨制作的windows 2016系統盤快照 ，
2. 我司未操作回退到windows 2012 ，不清楚回退的影響細節 ，請自行核實下 ，
并建議優先對sql server 數據庫中數據導出為bak 備份下 ，
3. 重裝系統會影響站點 ，重裝后需要自行恢復下站點 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的，我先試試自己操作，謝謝。
答：您好，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，從2016降回2012后 SQLSERVER不能用，我需要怎么操作。請指點一下，謝謝。
答：您好，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 步驟恢復下試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：你好，這個文檔不行，我裝的是 操作系統： Win2012 預裝MSSQL2012 是從2016版本回退到2012
答：您好，查看數據庫可以連接使用，但端口沒有對外開放現已開放了，請再測試。
如還有問題請詳細描述說明,非常感謝您長期對我司的支持!