問：你好，資料已上傳，請查看是能正確,你好，資料已上傳，請查看是能正確
答：您好，查看上傳的備案資料是可以使用的；您的賬號備案資料已通過我司初審，我司審核專員會盡快為您上報管局審核的，請注意查看備案平臺狀態等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：賬戶余額退，賬戶余額怎么退到微信支付寶或者銀行卡
答：您好，核實您賬號下還有業務，建議留在賬號中進行續費等操作，若需要提現，請在周一點擊 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：您好，公司座機號碼已取消，請變更。
答：您好，
1.已經為您撤銷新增網站狀態，請刷新后點擊備案信息–修改主體進行修改；需先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網站提交；
2.若單位確實無座機，您請填寫一個應急電話（非系統填寫的負責人手機），座機處請留空即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多地用戶反映網站經常打不開，ping域名不通。
答：您好，
檢查服務器網絡正常，ping不通是正常的，原因是服務器禁止ping。您這邊可以提供下打不開的電腦上的ping www.zblog.co截圖。和下載一個https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解壓之后，打開軟件測試下 ，軟件host位置輸入域名，測試一分鐘左右截圖反饋。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：木馬已經清除，請求解封
答：您好，
可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
和http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093
把服務器加強安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：神經病啊？www.shanghaibaomu.com一個月這么多次搞到香港去？我們這好不容易弄起來的流量，全被你們弄沒啊。
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
該服務器上其他站點有攻擊,我們切換到備用地址了,目前重新調整,請過30分鐘后再試下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么現在網站還不能訪問啊？到底是怎么會事啊？
答：您好，核實開啟https的狀態有些問題，已調整處理，請稍等15-20分鐘左右生效后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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